Responsable de la relation clientèle

Chargé de Relation Client (H/F) - Notre-Dame-d'Oé (37). Lieu : Notre-Dame-d'Oé (37390) - secteur transport
Prise de poste : Dès que possible
Type de contrat : Mission intérim de 3 mois minimum, renouvelable
Rémunération : 2 100 € brut mensuel sur 13 mois
Horaires : 9h00 - 17h30

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Votre mission. Dans un environnement dynamique du secteur du transport, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Relation client & fidélisation.
- Offrir une expérience client de qualité en collaboration avec les équipes (commerce, production, administratif)
- Assurer un suivi client proactif et personnalisé
- Piloter et suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client

Interface privilégiée des clients.
- Être le contact principal des clients
- Répondre aux sollicitations avec professionnalisme (écoute, reformulation, suivi)
- Collecter et analyser les informations nécessaires pour apporter des solutions adaptées
- Proposer des actions correctives pour améliorer la satisfaction client
- Travailler en équipe et partager les informations clés.

Votre profil.
- Vous avez une première expérience en relation client / service client / transport / logistique
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre réactivité
- Vous aimez travailler en équipe et êtes force de proposition
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le suivi d'indicateurs.