informations générales
Bondoufle
Notre client, spécialisé dans l'industrie aéronautique recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) GESTIONNAIRE CLIENT . Vos missions seront les suivantes :
Gérer les relations clients sur un portefeuille de commandes afin d'assurer des livraisons à l'heure permettant le paiement des factures.
Relations Internes : Ensemble des services de l'entreprise
Relations externes : Clients, Groupe
- Collecter et analyser les plans d'approvisionnements clients fermes et prévisionnels et les transmettre à la production
- Enregistrer et gérer les commandes d'un portefeuille de clients, en tenant à jour le système informatique
- Etablir les documents commerciaux : BL pour les NRC, proforma si nécessaires, facturations.
- Assurer le suivi de la couverture de stock au travers de la LOB
- Analyser les éventuels retards de livraison, faire le suivi des actions correctives, et plans de rattrapage
- Suivre les stocks pour maintenir les niveaux de buffer stocks définis et les communiquer aux clients
- Animer les réunions clients en distanciel ou présentiel et selon le cas communiquer via les plateformes d'échange
- Chercher à obtenir la satisfaction client en livrant dans les délais au standard requis
- Assurer le suivi des litiges, les retours de pièces non conformes, et les relivraisons
- Participer aux différentes réunions internes pour optimiser les process et diffuser les informations
- Connaître et appliquer les réglementations et les consignes d'hygiène, de sécurité et d'environnement du site
Profil recherché:
Niveau d'études : De formation supérieure bac + 2/3 dans une fonction support tournée vers la supply chain, le commerce
Expérience souhaitée dans la fonction : vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
Connaissances obligatoires : Informatique : ERP, Pack office en particulier Excel ; anglais courant
Savoir-être : sens de l'engagement, aisance relationnelle, réactivité et écoute, dans un souci constant de rentabilité et de performance.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGérer les relations clients sur un portefeuille de commandes afin d'assurer des livraisons à l'heure permettant le paiement des factures.
Relations Internes : Ensemble des services de l'entreprise
Relations externes : Clients, Groupe
- Collecter et analyser les plans d'approvisionnements clients fermes et prévisionnels et les transmettre à la production
- Enregistrer et gérer les commandes d'un portefeuille de clients, en tenant à jour le système informatique
- Etablir les documents commerciaux : BL pour les NRC, proforma si nécessaires, facturations.
- Assurer le suivi de la couverture de stock au travers de la LOB
- Analyser les éventuels retards de livraison, faire le suivi des actions correctives, et plans de rattrapage
- Suivre les stocks pour maintenir les niveaux de buffer stocks définis et les communiquer aux clients
- Animer les réunions clients en distanciel ou présentiel et selon le cas communiquer via les plateformes d'échange
- Chercher à obtenir la satisfaction client en livrant dans les délais au standard requis
- Assurer le suivi des litiges, les retours de pièces non conformes, et les relivraisons
- Participer aux différentes réunions internes pour optimiser les process et diffuser les informations
- Connaître et appliquer les réglementations et les consignes d'hygiène, de sécurité et d'environnement du site
Profil recherché:
Niveau d'études : De formation supérieure bac + 2/3 dans une fonction support tournée vers la supply chain, le commerce
Expérience souhaitée dans la fonction : vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
Connaissances obligatoires : Informatique : ERP, Pack office en particulier Excel ; anglais courant
Savoir-être : sens de l'engagement, aisance relationnelle, réactivité et écoute, dans un souci constant de rentabilité et de performance.
