Responsable de la relation clientèle

L'Hôtel Royal Riviera 5* situé à Saint Jean Cap Ferrat recherche son Guest Relation Manager en CDD évolutif.
En collaboration avec tous les services opérationnels de l'établissement, vos missions principales seront les suivantes :

- Anticiper l'arrivée des clients VIP et leurs besoins, les accueillir et maintenir le contact pendant tout le séjour en vue de les fidéliser.
- Être à l'écoute de leurs demandes et proposer des solutions adaptées.
- Représenter la Direction auprès de la clientèle et être responsable de la gestion des plaintes. Être garant de la qualité des prestations VIP, veiller au maintien et à la mise à jour des standards de qualité et véhiculer une attitude d'exemplarité pour tous les collaborateurs.
- Veiller à la bonne diffusion des informations auprès des différents services de l'hôtel.


Profil recherché :
- Expérience impérative sur poste similaire en hôtellerie de luxe
- Maitrise de l'anglais écrit et oral
- Maîtrise d'Opéra
- Excellente présentation
- Excellent Relationnel
- Grand sens de la communication
- Soucis du détail