Responsable de l'administration des ventes

CRIT INTÉRIM recherche pour l'un de ses clients dans l'aéronautique un gestionnaire ADV (H/F) dont les missions seront les suivantes:
- la gestion des commandes de pièces de rechanges pour un portefeuille de clients (ateliers de réparation ou compagnies aériennes), depuis leur réception jusqu'à la facturation.
- Fournir aux clients de la visibilité sur leur carnet de commandes (stocks, délais de livraison...)
- Analyser le carnet de commande pour anticiper les difficultés (commandes urgentes ou pièces critiques)
- Gérer les urgences clients au quotidien en concertation avec la supply-chain.
- Gérer les commandes AOG en concertation avec le Customer Support Center.
- S'assurer de l'exécution des commandes dans le système et lever les interventions
- Répondre le plus rapidement possible à toutes les questions des clients avec l'aide des différents secteurs de l'après-vente si nécessaire
- Gérer les retours de pièces et analyser ces retours
- Participer à la résolution des litiges de facturation - Bac+2 commerce international / supply chain
- anglais oral/écrit