informations générales
Saintes
Nous recherchons un(e) responsable d'exploitation hôtelière pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'un hôtel à Saintes. Cette personne aura pour mission de superviser et de coordonner les opérations quotidiennes de l'hôtel, en assurant un service de qualité et en veillant à la satisfaction des clients.
**Responsabilités:**
- Superviser les activités quotidiennes de l'hôtel, y compris la réception, les services de petit déjeuner et du ménage
- Gérer une équipe de 5 personnes et assurer leur formation et leur développement professionnel
- Développer les activités commerciales de l'établissement en mettant en place des stratégies de marketing et de vente
- Veiller au respect des normes de qualité et des procédures de l'établissement
- Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Préparer et faire un Reporting hebdomadaire à la direction générale, en fournissant des données sur les performances de l'hôtel et les indicateurs clés de performance
**Exigences:**
- Expérience de plusieurs années en réception hôtelière requise
- Capacité avérée à gérer une équipe et à travailler sous pression
- Excellente communication et sens du service client
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Flexibilité horaire pour répondre aux besoins de l'hôtel
- Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions rapidement
Logement de fonction
Si vous êtes motivé(e), dynamique et avez une expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation dès maintenant. Rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre établissement à Saintes !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire**Responsabilités:**
- Superviser les activités quotidiennes de l'hôtel, y compris la réception, les services de petit déjeuner et du ménage
- Gérer une équipe de 5 personnes et assurer leur formation et leur développement professionnel
- Développer les activités commerciales de l'établissement en mettant en place des stratégies de marketing et de vente
- Veiller au respect des normes de qualité et des procédures de l'établissement
- Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Préparer et faire un Reporting hebdomadaire à la direction générale, en fournissant des données sur les performances de l'hôtel et les indicateurs clés de performance
**Exigences:**
- Expérience de plusieurs années en réception hôtelière requise
- Capacité avérée à gérer une équipe et à travailler sous pression
- Excellente communication et sens du service client
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Flexibilité horaire pour répondre aux besoins de l'hôtel
- Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions rapidement
Logement de fonction
Si vous êtes motivé(e), dynamique et avez une expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation dès maintenant. Rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre établissement à Saintes !
