Responsable d'agence commerciale

Rattaché(e) à la Responsable d'exploitation, vos missions sont :
Animer et encadrer l'équipe vente des agences fixes et mobiles :
o Recruter et former l'équipe vente ;
o Élaborer des plannings, gérer les horaires et les imprévus ;
o Superviser les performances individuelles et collectives.

Mettre en place la politique commerciale au travers des agences :
o Assurer la mise en œuvre des actions commerciales ;
o Proposer des actions de progression ;
o Organiser les tournées des agences mobiles dans l'Eurométropole de Strasbourg.

Assurer le bon déroulement des opérations du quotidien :
o Veiller au bon fonctionnement des agences ;
o S'assurer de la bonne application des procédures commerciales ;
o Superviser les ouvertures, fermetures de caisse et garantir le respect des procédures administratives et financières associées ;
o Gérer les stocks et les commandes de matériels ;
o Assurer la qualité de service et la relation client conformément aux objectifs contractuels : respect des indicateurs qualité (accueil, propreté etc.) ;
o Traiter les demandes et réclamations clients selon les attendus qualitatifs et de délai.

Assurer une communication efficace et une bonne coordination :
o Avec les équipes et responsables hiérarchiques ;
o Avec les autres services de l'entreprise (maintenance, comptabilité etc.) ;
o Avec les partenaires et fournisseurs de l'entreprise.

Roulement de travail incluant les samedis et occasionnellement les dimanches et jours fériés

Profil recherché :
- Formation Bac+2/3 commerce, marketing ;
- Sens du service et de la relation clients ;
- Sens de l'organisation, des priorités et des responsabilités ;
- Culture du résultat et de l'amélioration continue ;
- Capacités rédactionnelles et de communication ;
- Maitrise de la suite office (Outlook, Word, Excel etc.) ;
- Intérêt pour la pratique du vélo.

Avantages :
- Prime de fin d'année ;
- Prime d'objectifs ;
- Tickets restaurant ;
- Téléphone ;
- Vélo de service ;
- Mutuelle d'entreprise.