informations générales
Dinan
CDI
Blotti contre les remparts de Dinan, notre hôtel de charme est une élégante maison de pierre offrant un cadre unique et authentique à ses visiteurs.
L'établissement compte 24 chambres, dont 3 suites, un bar, ainsi qu'une grande terrasse donnant sur un jardin à l'anglaise, à deux pas des ruelles pavées, des boutiques artisanales et des monuments emblématiques de Dinan.
Dans la perspective de la saison à venir, de notre développement, et avec l'ambition d'atteindre la quatrième étoile, nous recrutons un(e) réceptionniste tournant(e), garant de l'accueil et de la continuité des services de l'établissement, incluant des permanences de nuit régulières sur site.
Vos missions principales :
Accueil et gestion client : accueillir les clients (check-in / check-out), gérer les réservations, répondre aux demandes de renseignements, traiter les mails et appels, et effectuer les procédures d'encaissement
Suivi commercial et séminaires : rédaction des devis, coordination des évènements, gestion de la relation client
Service au bar et roomservice : prise de commandes, préparation des boissons, service à table ou en chambre, encaissements
Service petit-déjeuner : mise en place et réassort du buffet, dressage des tables, gestion de la vaisselle, et nettoyage de fin de service
Procédures d'ouverture et de fermeture : assurer l'ouverture et la fermeture de l'hôtel selon les procédures établies, ainsi que la clôture administrative (comptage de la caisse, rapports, etc.)
Présence sur site : vous dormez sur place tout en restant disponible pour répondre aux urgences ou besoins exceptionnels
Profil recherché :
Expérience en hôtellerie ou en réception
Sens aigu du service et de la satisfaction client
Excellente communication orale et écrite
Autonomie, sens des responsabilités, prise d'initiative, et esprit d'équipe
Maitrise de l'anglais, la connaissance d'une autre langue serait un atout
A l'aise avec les outils informatiques (pack Office, PMS, e-mail) - formation d'appoint en interne possible
Horaires : 35h/semaine sur 5 jours avec regroupement des horaires de présence dans la mesure du possible
Permanence de nuit : logement prévu sur place avec téléphone de fonction
Avantages : mutuelle d'entreprise, pauses rémunérées
Possibilité d'autres contrats par la suite selon l'activité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireL'établissement compte 24 chambres, dont 3 suites, un bar, ainsi qu'une grande terrasse donnant sur un jardin à l'anglaise, à deux pas des ruelles pavées, des boutiques artisanales et des monuments emblématiques de Dinan.
Dans la perspective de la saison à venir, de notre développement, et avec l'ambition d'atteindre la quatrième étoile, nous recrutons un(e) réceptionniste tournant(e), garant de l'accueil et de la continuité des services de l'établissement, incluant des permanences de nuit régulières sur site.
Vos missions principales :
Accueil et gestion client : accueillir les clients (check-in / check-out), gérer les réservations, répondre aux demandes de renseignements, traiter les mails et appels, et effectuer les procédures d'encaissement
Suivi commercial et séminaires : rédaction des devis, coordination des évènements, gestion de la relation client
Service au bar et roomservice : prise de commandes, préparation des boissons, service à table ou en chambre, encaissements
Service petit-déjeuner : mise en place et réassort du buffet, dressage des tables, gestion de la vaisselle, et nettoyage de fin de service
Procédures d'ouverture et de fermeture : assurer l'ouverture et la fermeture de l'hôtel selon les procédures établies, ainsi que la clôture administrative (comptage de la caisse, rapports, etc.)
Présence sur site : vous dormez sur place tout en restant disponible pour répondre aux urgences ou besoins exceptionnels
Profil recherché :
Expérience en hôtellerie ou en réception
Sens aigu du service et de la satisfaction client
Excellente communication orale et écrite
Autonomie, sens des responsabilités, prise d'initiative, et esprit d'équipe
Maitrise de l'anglais, la connaissance d'une autre langue serait un atout
A l'aise avec les outils informatiques (pack Office, PMS, e-mail) - formation d'appoint en interne possible
Horaires : 35h/semaine sur 5 jours avec regroupement des horaires de présence dans la mesure du possible
Permanence de nuit : logement prévu sur place avec téléphone de fonction
Avantages : mutuelle d'entreprise, pauses rémunérées
Possibilité d'autres contrats par la suite selon l'activité
