informations générales
Aix-en-Provence
Le MGallery Grand Hôtel ROI RENE **** Aix-en-Provence, recherche son futur réceptionniste tournant H/F de Mai à Octobre 2024 - Poste à pourvoir en CDD saisonnier
Vos missions et responsabilités principales :
Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
S'assurer de l'accompagnement des clients dans leurs chambres
Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Renseigner les clients sur les informations touristiques
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Etre en charge du room service et petit déjeuner durant les shift de nuit
Assurer les shifts matin, soir et quelques nuits
Savoir gérer les réclamations clients
Etre responsable de l'établissement la nuit , de la sécurité des biens et personnes
Assurer la clôture , le reporting lors des shifts de nuit
Profil recherché :
Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue
connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
Excellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
Passion pour le client
Excellentes compétences organisationnelles
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
Sens du détail, autonome
Flexibilité et polyvalence
Expérience exigée
AVANTAGES :
Participation 50% aux frais de transport en commun sur justificatif
Indemnités Compensatrice de Nourriture soit 8.30€brut/jour travaillé
Pas de coupure
2 jours de repos consécutifs
Mutuelle
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions et responsabilités principales :
Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
S'assurer de l'accompagnement des clients dans leurs chambres
Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Renseigner les clients sur les informations touristiques
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Etre en charge du room service et petit déjeuner durant les shift de nuit
Assurer les shifts matin, soir et quelques nuits
Savoir gérer les réclamations clients
Etre responsable de l'établissement la nuit , de la sécurité des biens et personnes
Assurer la clôture , le reporting lors des shifts de nuit
Profil recherché :
Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue
connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
Excellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
Passion pour le client
Excellentes compétences organisationnelles
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
Sens du détail, autonome
Flexibilité et polyvalence
Expérience exigée
AVANTAGES :
Participation 50% aux frais de transport en commun sur justificatif
Indemnités Compensatrice de Nourriture soit 8.30€brut/jour travaillé
Pas de coupure
2 jours de repos consécutifs
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