informations générales
Saran
L'hôtel Ibis Budget Saran recherche un(e) réceptionniste en Cdi de 39 heures par semaine.
Vos missions:
Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Respecte l'ensemble des engagements de réservation
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Gère les appels téléphoniques
Effectuer les prises de réservations
Applique les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
Valorise le programme de fidélité de la marque
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Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Respecte l'ensemble des engagements de réservation
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Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
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