informations générales
Privas
L'Hôtel Restaurant les Châtaigniers recrute un(e) réceptionniste (H/F) polyvalente avec de l'expérience.
Activités principales :
- Assurer l'accueil des clients de l'hôtel, du restaurant ou tout autre visiteur
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés avec son explication
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs
- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
- Encaisser les clients résidents à l'hôtel
- Optimiser les réservations de l'hôtel et des restaurants
- Faire face aux imprévus
- Savoir être polyvalent
Connaissances et Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques informatiques
- Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres
- Maîtrise de l'anglais obligatoire et/ou autres langues étrangères
Formation en interne pour utiliser notre logiciel de réservation
Qualités :
-Être à l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Avoir le sens des responsabilités
- Faire preuve de diplomatie, courtoisie et politesse
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Polyvalence et solidarité avec les autres services
Expérience exigée:
- 1 an minimum
- Diplôme (souhaité) CAP, BEP équivalent, Bac+2 ou équivalent
Contrat:
- CDD de 5 mois (de début juin à fin octobre) en 35h/semaine
Salaire:
- Négociable selon expérience
Types de primes et de gratifications :
Pourboires
Expérience:
Réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
Télétravail:
Non
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois
Salaire : à partir de 1 300,00€ par mois
Avantages :
Horaires flexibles
Restaurant d'entreprise
Programmation :
Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Travail en journée
Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
Heures supplémentaires majorées
Pourboires
Expérience:
réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/06/2024
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireActivités principales :
- Assurer l'accueil des clients de l'hôtel, du restaurant ou tout autre visiteur
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés avec son explication
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs
- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
- Encaisser les clients résidents à l'hôtel
- Optimiser les réservations de l'hôtel et des restaurants
- Faire face aux imprévus
- Savoir être polyvalent
Connaissances et Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques informatiques
- Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres
- Maîtrise de l'anglais obligatoire et/ou autres langues étrangères
Formation en interne pour utiliser notre logiciel de réservation
Qualités :
-Être à l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients
- Avoir le sens des responsabilités
- Faire preuve de diplomatie, courtoisie et politesse
- Autonomie
- Présentation personnelle soignée
- Polyvalence et solidarité avec les autres services
Expérience exigée:
- 1 an minimum
- Diplôme (souhaité) CAP, BEP équivalent, Bac+2 ou équivalent
Contrat:
- CDD de 5 mois (de début juin à fin octobre) en 35h/semaine
Salaire:
- Négociable selon expérience
Types de primes et de gratifications :
Pourboires
Expérience:
Réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
Télétravail:
Non
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois
Salaire : à partir de 1 300,00€ par mois
Avantages :
Horaires flexibles
Restaurant d'entreprise
Programmation :
Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Travail en journée
Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
Heures supplémentaires majorées
Pourboires
Expérience:
réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/06/2024
