Réceptionniste en hôtellerie

Le Domaine de la Mer, véritable havre de paix au bout de la presqu'île de Giens, entre plage et pinède, est un établissement touristique composé d'un hôtel 3* et de locations d'appartements et de villas, au sein d'un domaine privé de 5 hectares.

Objectif du poste : Assurer un service client exceptionnel et veiller à ce que nos clients (individuels, groupes et séminaires) vivent une expérience inoubliable au Domaine de la mer tout en contribuant au développement de l'activité.

Missions :

Accueillir et renseigner la clientèle (en physique, par email et par téléphone) en amont et durant toute la durée de leur séjour pour leur garantir une expérience optimale
Gérer les réservations d'hébergements (prise de réservations, suivi et contrôle des réservations et des paiements, gestion des annulations, suivi des demandes particulières, etc)
Gérer le développement de la partie groupes et séminaires (réponse aux appels entrants, élaboration, suivi et validation des devis, lien avec les autres services pour la constitution des projets, suivi de la facturation, organisation et accueil du groupe le jour J, etc)
Tâches administratives (facturation, devis, courrier, etc)
Veiller à la tenue et à la propreté de l'espace de réception
Renseigner les clients sur les activités du Domaine et des alentours
Profil et expérience :

Expérience de 2 ans en hôtellerie, idéalement au sein d'un établissement 5* (3* ou 4* minimum)
Formation hôtelière est un plus
Maîtrise d'un logiciel hôtelier / PMS (Apaleo idéalement)
Maîtrise du pack office
Anglais courant, l'allemand est un +
Sens du service et de l'hospitalité, esprit d'équipe, proactivité, esprit commercial, autonomie, flexibilité

Type poste : CDI, 39h annualisés

Conditions : Travail le week-end et jours fériés