Réceptionniste en hôtellerie

Vous aimez apprendre et vous perfectionner dans un environnement propice à la créativité ? L'Hôtel Fesch & Spa, avec 80 chambres, un restaurant en rooftop, une piscine extérieure, une salle de fitness et d'un espace bien-être, est à la recherche d'un(E) Réceptionniste (H/F), en CDI, pour rejoindre son équipe.
Les valeurs : Accueil, Partage, Solidarité, Bienveillance
DESCRIPTIF DU POSTE :
En tant que Réceptionniste à l'Hôtel Fesch & Spa, vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur de l'Hébergement pour assurer un accueil de qualité à nos clients, de leur arrivée à leur départ. Vous êtes le premier contact de nos clients, et êtes donc un ambassadeur de notre marque et de nos valeurs, en offrant un accueil chaleureux et attentionné à nos clients.
Détails du poste :
-Salaire brut : 1995 €
-Horaires : 39h
- Mutuelle, Tickets restaurants
VOS MISSIONS :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
- Gérer les réservations et les demandes de renseignements.
- Offrir un accueil chaleureux aux clients.
- Effectuer les procédures d'arrivée et leur fournir des informations sur les services proposés.
- Effectuer les procédures de départ : s'assurer de la justesse de la facturation, évaluer continuellement le niveau de satisfaction et encourager la fidélité des clients.
- Assurer une réponse rapide et efficace à tous les courriels.
- Maintenir à jour les dossiers des clients.
- Assurer le suivi des demandes des clients.
- Gérer les paiements et les factures.
- Veiller au confort du client.