Réceptionniste en hôtellerie

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Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou patients.

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Gérer les appels entrants, les orienter et prendre des messages.

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Tenir à jour le planning des rendez-vous et organiser les réservations (salles, chambres, créneaux).

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Répondre aux demandes d'information et orienter les personnes vers les services compétents.

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Effectuer diverses tâches administratives : gestion du courrier, saisie de données, classement, archivage.

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Assurer le suivi des arrivées et départs (si hôtelier : check-in/check-out).

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Garantir une bonne image de l'établissement à travers un accueil professionnel, courtois et efficace

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :

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Excellentes compétences en communication orale et écrite.

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Sens de l'accueil, courtoisie et présentation soignée.

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Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et/ou logiciels spécifiques (PMS hôtelier, agenda médical, CRM). connaissance de Hoist est un plus

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Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

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Discrétion et respect de la confidentialité.

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(Selon contexte) Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais.

PROFIL RECHERCHÉ :

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Expérience : une première expérience en accueil, relation client ou administration est un atout.

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Qualités humaines : dynamisme, empathie, patience et esprit d'équipe.