informations générales
Brantôme
Pour cette saison, nous recherchons un(e) réceptionniste pour notre hôtel de charme 4 étoiles et son restaurant gastronomique étoilé Michelin. Vos missions seront les suivantes:
- Répondre aux demandes téléphoniques/mails/en direct sur place de la clientèle
- Gestion de la clientèle à l'hôtel: check-in, check out, renseignements touristiques, réservations dans nos restaurants, explication des services de l'hôtel ...
- Lien direct avec le service d'étages, le restaurant et la cuisine
- Formalités de la réception: facturation, rentrer les réservations hôtel et restaurant, cloture de fin de journée, encaissements, accompagnement des clients à leurs chambres et aide aux bagages, édition des documents journaliers pour chaque service, changements de cartes et impressions, gestion de nos disponibilités et prix sur notre Channel Manager ...
Poste en continu.
Vous êtes en contact direct avec nos clients par téléphone et à leur arrivée également et pour cela devez avoir une tenue irréprochable et de très bonnes qualités relationnelles ainsi qu'une aisance à vous exprimer en anglais (obligatoire). Vous savez parfaitement accueillir le client de telle sorte qu'il se sente attendu. Vous êtes souriant(e) et avez déjà une bonne première expérience réussie dans un hôtel haut de gamme.
Voust savez gérer les priorités.
Connaitre le logiciel Vega et la maitrise des réseaux sociaux serait un plus.
Poste nourri et logé possible dans le village (Brantôme).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Répondre aux demandes téléphoniques/mails/en direct sur place de la clientèle
- Gestion de la clientèle à l'hôtel: check-in, check out, renseignements touristiques, réservations dans nos restaurants, explication des services de l'hôtel ...
- Lien direct avec le service d'étages, le restaurant et la cuisine
- Formalités de la réception: facturation, rentrer les réservations hôtel et restaurant, cloture de fin de journée, encaissements, accompagnement des clients à leurs chambres et aide aux bagages, édition des documents journaliers pour chaque service, changements de cartes et impressions, gestion de nos disponibilités et prix sur notre Channel Manager ...
Poste en continu.
Vous êtes en contact direct avec nos clients par téléphone et à leur arrivée également et pour cela devez avoir une tenue irréprochable et de très bonnes qualités relationnelles ainsi qu'une aisance à vous exprimer en anglais (obligatoire). Vous savez parfaitement accueillir le client de telle sorte qu'il se sente attendu. Vous êtes souriant(e) et avez déjà une bonne première expérience réussie dans un hôtel haut de gamme.
Voust savez gérer les priorités.
Connaitre le logiciel Vega et la maitrise des réseaux sociaux serait un plus.
Poste nourri et logé possible dans le village (Brantôme).
