Réceptionniste en hôtellerie

Le Belambra de Montagnac Montpezat recherche pour la saison un (e) receptionniste H/F:

MISSIONS :
- Accueille les clients à leur arrivée et veille au bon déroulement de leur séjour jusqu'au départ
- Informe les clients sur la vie de l'établissement et de son environnement touristique, et répond
à leur demande
TECHNICITE
- Tient la boutique et l'espace tourisme
- Organise les arrivées et les départs des clients
- Planifie les réservations et l'occupation des logements
- Assure le suivi administratif des dossiers clients
- Gère les encaissements
- Applique les procédures nationales de fonctionnement : politique hébergement, fiches
techniques, outils informatiques communs, etc.
- Assure l'entretien et la propreté des matériels et équipements confiés
- Accueille avec le sourire, courtoisie et considération les personnes se présentant à l'accueil
- Gère simultanément l'accueil physique et l'accueil téléphonique en réduisant au maximum
l'attente des clients
- Prend systématiquement et sans erreur les messages en cas d'absence de l'interlocuteur
- Vend des séjours aux prospects de passage ou au téléphone en utilisant une argumentation
commerciale adaptée
- Gère sans erreur et en respectant les procédures internes, les flux d'argents à l'accueil

APTITUDES ET QUALITES REQUISES :
- Sens du service client,
- Réactivité
- Discrétion
- Rigueur
- Maîtrise de soi
- Excellente présentation

SAVOIRS ET SAVOIR-FAIRE
- Maîtrise de l'anglais
- Pratique d'une autre langue étrangère
- Connaissance des outils bureautiques
- Maîtrise du logiciel caisse
- Connaissance des logiciels de réservations : ATOP, sphère