informations générales
Ferrières-en-Brie
Description du poste
Le Groupe Accelis, acteur majeur de l'industrie de l'hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l'innovation, recherche pour son hôtel 4 étoiles un Réceptionniste / Night Audit
En tant qu'hôtel vitrine de la marque Accelis, en totale rénovation, le Paxton offre une nouvelle expérience à ses équipes. La possibilité de grandir dans un cadre bienveillant, moderne et chaleureux. L'humain est essentiel pour accompagner cette dynamique et l'esprit cocooning que nous délivrons à nos clients. Travailler au Paxton c'est travailler avec une équipe motivée et soudée. C'est créer du lien et contribuer au succès de la marque Paxton, ensemble !
Mission principale : Polyvalent, il assure la permanence de la réception pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...).
Qualités & Compétences indispensables :
- Manifester visiblement son intérêt pour le client
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
- Adapter son comportement et son langage à la diversité sociologique des clients
- Maîtriser le français et l'anglais
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Opera, Winner)
- Savoir travailler seul la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Etre disponible, rigoureux, polyvalent
Responsabilités principales :
- Accueillir le client au téléphone et/ou au desk pendant la nuit
- Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
- Répondre efficacement aux demandes du client
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception et le Bowling/Billard/Bar et restaurant.
- Garder une attitude professionnelle quelques soit les circonstances
- Exécuter les consignes en cas d'incendie
- Réagir en cas d'accident de personne
- Procéder aux encaissements
- Gérer les fonds de caisse et passage de caisse
Lieu : Hotel Paxton MLV - Spa
Durée / Horaires : 39h semaines
Horaires : 21h15-7h30 - 4 jours travaillés/3 jours de repos - variable en fonction de l'activité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe Groupe Accelis, acteur majeur de l'industrie de l'hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l'innovation, recherche pour son hôtel 4 étoiles un Réceptionniste / Night Audit
En tant qu'hôtel vitrine de la marque Accelis, en totale rénovation, le Paxton offre une nouvelle expérience à ses équipes. La possibilité de grandir dans un cadre bienveillant, moderne et chaleureux. L'humain est essentiel pour accompagner cette dynamique et l'esprit cocooning que nous délivrons à nos clients. Travailler au Paxton c'est travailler avec une équipe motivée et soudée. C'est créer du lien et contribuer au succès de la marque Paxton, ensemble !
Mission principale : Polyvalent, il assure la permanence de la réception pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...).
Qualités & Compétences indispensables :
- Manifester visiblement son intérêt pour le client
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
- Adapter son comportement et son langage à la diversité sociologique des clients
- Maîtriser le français et l'anglais
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Opera, Winner)
- Savoir travailler seul la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Etre disponible, rigoureux, polyvalent
Responsabilités principales :
- Accueillir le client au téléphone et/ou au desk pendant la nuit
- Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
- Répondre efficacement aux demandes du client
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception et le Bowling/Billard/Bar et restaurant.
- Garder une attitude professionnelle quelques soit les circonstances
- Exécuter les consignes en cas d'incendie
- Réagir en cas d'accident de personne
- Procéder aux encaissements
- Gérer les fonds de caisse et passage de caisse
Lieu : Hotel Paxton MLV - Spa
Durée / Horaires : 39h semaines
Horaires : 21h15-7h30 - 4 jours travaillés/3 jours de repos - variable en fonction de l'activité
