informations générales
Arras
CDI
Vous serez responsable de la tranquillité de l'hôtel, de la satisfaction des clients nocturnes et de la préparation du petit-déjeuner avant la relève du matin.
Missions principales
Accueillir les clients arrivant tardivement et gérer les check-in / check-out.
Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients.
Effectuer la clôture journalière et les opérations de caisse.
Surveiller les accès et garantir la sécurité de l'établissement.
Préparer les documents, rapports et supports pour l'équipe du matin.
Vérifier la propreté des espaces communs et effectuer quelques petites tâches de mise en place.
Préparer le buffet du petit-déjeuner avant la fin de service (mise en place, réassort, préparation des boissons, organisation du buffet).
Gérer les imprévus et veiller au calme de l'hôtel durant la nuit.
Profil recherché
Personne autonome, sérieuse et dotée d'un sens aigu du service client.
Aisance informatique et capacité à apprendre un logiciel de réservation.
Bon relationnel, calme, sens des responsabilités.
Maîtrise de l'anglais souhaitée.
Nous offrons
Un cadre de travail chaleureux dans un hôtel familial.
Une formation aux procédures internes.
Une équipe bienveillante et à l'écoute.
Horaires de nuit réguliers.
Candidature
Merci d'envoyer votre CV et, si possible, une courte lettre de motivation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel


