Réceptionniste d'hôtel

Ancienne ferme agricole réhabilitée avec charme, le Domaine Saint Loup est aujourd'hui un domaine touristique avec un hôtel 3 étoiles, un gîte familial et des salles de réception, ouvert toute l'année.
Niché au cœur de la nature alsacienne, ce Domaine (situé à Aspach Michelbach) offre un cadre chaleureux et authentique pour les séjours, événements, réceptions, activités et propose des produits du terroir et recherche :

Un Réceptionniste H/F

Ses principales missions seront d'assurer de manière autonome :
- Le fonctionnement de la réception du Domaine
L'accueil physique (dont leur orientation) et téléphonique des visiteurs
La gestion des réservations (gîtes, taxis.)
Suivi des demandes clients (mail, téléphone, plateformes de réservation) et des réclamations
Les visites du Domaine
- Les tâches administratives
Tenue de l'agenda et suivi des mails
Etablissement de devis et des factures
Gestion des commandes et des achats pour les différents services (cuisine, salle, bar, ménage, boutique.) avec suivi des factures et des bon de livraison
Suivi des différents indicateurs de gestion : taux d'occupation, chiffre d'affaires, REVPAR, productivité, heures supplémentaires, et des opérations de clôtures journalières (CA, trésorerie)
Veiller au respect de la réglementation en vigueur (sociale, hygiène, sécurité, droit du travail).
Assister la Direction dans l'organisation des plannings, le recrutement et la formation du personnel.
- La tenue et la vente en boutique de produits du terroir
- Soutenir les services opérationnels et participer ponctuellement aux activités du Domaine

Qualités requises
Vous êtes souriant, avenant et dynamique
Idéalement, vous avez de l'expérience en hôtellerie, gestion ou accueil
Vous êtes organisé, autonome et rigoureux
Vous avez des qualités de dialogue et une aisance relationnelle
Compétences requises
Vous maîtrisez l'anglais (allemand également apprécié)
Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, Facebook, Instagram) et de réservations en ligne
Formation (ou niveau) minimum BAC +2 ou expérience professionnelle significative dans un emploi similaire

Type d'emploi : CDI, temps plein
Horaires principalement de journée
Travail des week-end et des jours fériés possibles selon les besoins du Domaine
Rémunération à définir selon le profil
Avantages : indemnités repas et trajet, mutuelle et prévoyance

Pour plus de renseignements quant à ce poste n'hésitez pas à contacter Référence RH au 06 12 02 47 79 ou par mail : cecile.weber@referencerh.fr