Réceptionniste d'hôtel

Le Geographotel, hôtel indépendant situé à 5 minutes de Roissy CDG, recherche des réceptionnistes motivé(e)s, orienté(e)s service client et capables de travailler dans un environnement dynamique.

L'hôtel est en pleine refonte des équipes. Nous recherchons des personnes impliquées, professionnelles, avec un vrai sens de l'accueil, prêtes à participer à un projet commun : améliorer l'expérience client et contribuer à la progression du chiffre d'affaires.

Logiciel utilisé : Mews (procédures automatisées).

Vos missions
Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
Gérer les arrivées, départs et demandes clients
Assurer la qualité des informations transmises aux clients
Répondre aux appels, emails et demandes diverses
Gérer les dossiers, facturations et encaissements
Veiller à la bonne tenue de la réception
Appliquer les procédures internes et celles du logiciel Mews
Participer à l'amélioration continue de l'accueil et des services
Travailler en équipe avec la 1ère de réception et le Directeur

Profil recherché
Expérience en réception hôtelière appréciée
Sens du service client et de l'accueil
Présentation soignée, communication claire
Organisation, fiabilité, ponctualité
Aisance avec les outils numériques (Mews est un plus)
Motivation, implication, envie de progresser
Capacité à gérer les flux (hôtel aéroportuaire)
Rémunération & avantages


Horaires variables (matin / soir)
Pas de nuit (sauf exception opérationnelle)
2 jours de repos consécutifs

Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel