Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, vous préparerez le CQP de Conseiller Commercial Service au GNFA à Metz.
Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients et de faire le lien avec l'atelier mécanique. Vous veillez à la prise en charge de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.

Les missions :
-Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions
-Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux
-Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services
-Facturation / encaissement
-Restitution du véhicule au client dans les délais
-Gestion des réclamations
-Promotion des offres de service de l'entreprise, prospection, développement et fidélisation de la clientèle
-Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
-Suivi des normes et standards du constructeur.

Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques