informations générales
Propriano
Vous occuperez les fonctions inhérentes au métier : Réceptionniste de nuit h/f
Embauche immédiate jusqu'au 31/10/2024 (possibilité de prolongation du contrat)
Mission du Réceptionniste de nuit H/F :
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, le réceptionniste assure l'accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci
Assurer un accueil personnalisé et attentionné (check-in, check-out, prise de réservation)
Assurer les formalités administratives liées au séjour de nos clients
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
Votre priorité est la satisfaction du client et de fidéliser la clientèle
Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution
Vous êtes en charge de la facturation, de l'encaissement et du contrôle de caisse
Renseigner les Clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Assurer le standard téléphonique de la Réception
Réaliser les contrôles des dossiers Clients et organiser les séjours des Groupes
Participer à la satisfaction de la Clientèle par son engagement, son esprit d'équipe et sa motivation
Être à l'écoute des remarques clients et les partager avec l'équipe et votre responsable hiérarchique
Vos qualités :
Esprit d'équipe et discrétion
Rapidité, efficacité, rigueur, créativité, adaptabilité
Excellente présentation et sens de l'accueil
Organisation, polyvalence et rigueur
Enthousiasme, dynamisme et flexibilité
Sens de la discipline
Bonne pratique de l'informatique (Pack office)
Maîtrise des logiciels PMS, Channel Manager
Excellente maitrise de l'anglais (Oral et Écrit) + 2 -ème langue souhaitée
Avantages :
Partager une expérience unique et de s'épanouir au sein d'une équipe professionnelle et chaleureuse
Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
Remises jusqu'à 50% en fonction des périodes, sur l'hébergement et la restauration, pour la famille directe
Une restauration du personnel de qualité préparée par nos équipes et un restaurant accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
Mise à disposition d'une blanchisserie pour le personnel
Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
Logiciel et outils informatiques
Nuit découverte de l'établissement : nuitée, petit déjeuner pour vous et la personne de votre choix
Planning d'activités extérieurs organisées par l'employeur (exemple : plage )
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Mission du Réceptionniste de nuit H/F :
Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, le réceptionniste assure l'accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci
Assurer un accueil personnalisé et attentionné (check-in, check-out, prise de réservation)
Assurer les formalités administratives liées au séjour de nos clients
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
Votre priorité est la satisfaction du client et de fidéliser la clientèle
Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution
Vous êtes en charge de la facturation, de l'encaissement et du contrôle de caisse
Renseigner les Clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Assurer le standard téléphonique de la Réception
Réaliser les contrôles des dossiers Clients et organiser les séjours des Groupes
Participer à la satisfaction de la Clientèle par son engagement, son esprit d'équipe et sa motivation
Être à l'écoute des remarques clients et les partager avec l'équipe et votre responsable hiérarchique
Vos qualités :
Esprit d'équipe et discrétion
Rapidité, efficacité, rigueur, créativité, adaptabilité
Excellente présentation et sens de l'accueil
Organisation, polyvalence et rigueur
Enthousiasme, dynamisme et flexibilité
Sens de la discipline
Bonne pratique de l'informatique (Pack office)
Maîtrise des logiciels PMS, Channel Manager
Excellente maitrise de l'anglais (Oral et Écrit) + 2 -ème langue souhaitée
Avantages :
Partager une expérience unique et de s'épanouir au sein d'une équipe professionnelle et chaleureuse
Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
Remises jusqu'à 50% en fonction des périodes, sur l'hébergement et la restauration, pour la famille directe
Une restauration du personnel de qualité préparée par nos équipes et un restaurant accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
Mise à disposition d'une blanchisserie pour le personnel
Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
Logiciel et outils informatiques
Nuit découverte de l'établissement : nuitée, petit déjeuner pour vous et la personne de votre choix
Planning d'activités extérieurs organisées par l'employeur (exemple : plage )
