Médiateur / Médiatrice de ville

Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis 28 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.

Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.

Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.

Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ?

Nous mettons l'humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation règnent ces valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès.

Rattaché(e) au chef(fe) de projet, vous serez affecté(e)à un secteur d'intervention.

Ce que nous attendons de vous :

Contribuer à la cohésion sociale :
- (Re)créer du lien entre les habitants et promouvoir le bien vivre et agir ensemble,
- Concevoir et animer des actions de sensibilisation (propreté urbaine, déplacements.),
- Aller à la rencontre des habitants/usagers (éventuellement à leur domicile),
- Favoriser leur implication citoyenne,
- Promouvoir les services et les grands projets du territoire,

Favoriser la tranquillité publique et résidentielle :
- Assurer une présence active de proximité et rassurer les habitants,
- Prévenir et réguler les conflits d'usage et de voisinage,
- Prévenir les conduites à risques et les incivilités,
- Activer les relais utiles et porter assistance aux personnes en détresse.

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous êtes titulaire d'un Bac et/ou vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ou connexe,
- Vous avez le sens du contact et le goût de la relation de service,
- Vous êtes autonome et organisé(e). Vous savez gérer les priorités et vous montrer pro-actif(ve),
- Vous avez le sens de l'observation et de l'analyse et vous êtes en mesure de vous adapter à des situations variées en prenant du recul,
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous savez rendre compte de votre travail,
- Vous vous sentez à l'aise avec l'outil informatique,
- Vous disposez d'une bonne condition physique (déplacements pédestres journaliers).


Ce que vous pouvez attendre de nous :

- Une équipe RH et un manager prêts à vous accompagner et à collaborer pleinement avec vous,
- Un parcours professionnel sur-mesure (formation à la prise de fonction),
- Un environnement de travail agréable,
- Les avantages de Citéo Médiation : Prévoyance et mutuelle de santé d'entreprise, titres-restaurant, remboursement à 50% de l'abonnement transports en commun.

Bon à savoir

Citéo Médiation est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Notre entreprise est certifiée à la Norme Métier AFNOR Médiation sociale