Médiateur / Médiatrice adulte relais

***VÉRIFIEZ VOTRE ELIGIBILITE AU CONTRAT ADULTE RELAIS AVANT DE POSTULER***
****Avoir 26 ans minimum ET résider en Quartier Prioritaire de la Ville ET être sans emploi ou en PEC ****

ACTIVITES PRINCIPALES

-MEDIATION

-Sociabiliser par l'échange d'idées et les activités de groupe
-Créer ou réparer du lien social
-Prévenir et régler les conflits entre les personnes
-Renouer le dialogue et trouver des solutions aux conflits

AIDE A LA GESTION ADMINISTRATIVE

-Gestion des mails sur Outlook
-Gestion du courrier courant
-Aide à la classothèque (préparation des dossiers vierges, aide à l'archivage)
-Tri, photocopie et assemblage de documents
-Accueillir le public
-Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Aide à la diffusion des informations ou des documents auprès du public (par voie d'affichage, mise à disposition à l'accueil.)
-Gestion de l'espace numérique et informatique
-Communication des actions de l'association
-Gestion d'équipe / Groupe

CONNAISSANCES
-Avoir le sens du contact
-Créer des taches en adéquation avec le profil du public
-Ecouter pour établir une relation de confiance
-Créer un lien social ou chacun est libre de s'épanouir pleinement
-Patience/Dynamisme/Bienveillance/Curiosité/Ouverture d'esprit
-Mettre en œuvre une démarche communicative et actionnelle
- utilisation des techniques d'accueil physique et téléphonique
-Des techniques de secrétariat
-Des techniques de communication écrite et orale
-Des techniques de recueil, de traitement de l'information et des données
-De l'outil informatique (Word, Excel, messagerie électronique, Internet, Intranet.)
-Des techniques de classement et d'archivage