informations générales
Flers
Vous assurez une présence physique quotidienne sur des secteurs identifiés. Vous veillerez à la qualité des parties communes et aux extérieurs des résidences.
Vous serez en charge de la prévention et de la gestion des conflits de voisinage et troubles de jouissance des locataires.
Activités Principales :
Qualité, sécurité, environnement :
- Assurer les contrôles qualité et sécurité dans les parties communes et abords et rendre compte au manager technique ou Directeur d'agence.
- Réaliser les contrôles propreté des parties communes et faire remontrer les dysfonctionnements constatés
- Réaliser les contrôles d'exécution des marchés d'entretien des espaces verts et faire remonter les dysfonctionnements constatés
- Accompagner les entreprises lors des tournées de désinsectisation en cas d'opérations CHOC
- Recenser les informations concernant les actes d'incivilités, remplir la fiche de signalement et assurer le suivi des réparations (dégradations, encombrants, épaves, ).
- Le/la chargé(e) de proximité est concerné(e) par certains engagements Qualibail : suivre les actions suite aux dysfonctionnements relevés lors des contrôles propreté, référent sur les troubles de voisinage, traitement des DIT en lien avec les parties communes et abords (ampoules, défaut d'entretien, détritus, etc ).
Tranquillité résidentielle, relations avec les locataires :
- Assurer la visite hebdomadaire des secteurs et rédiger un rapport au manager technique ou Directeur d'agence.
- Être référent(e) sur les troubles de voisinage : assurer le suivi des réclamations et réaliser l'intervention de premier niveau, en lien avec le manager et le directeur d'agence participer à la résolution des troubles de voisinage complexes.
- Réaliser des enquêtes de voisinage.
- Participer à des actions de sensibilisation sur les ordures ménagères/encombrants.
- Être le relais d'informations auprès des locataires (affichage, distribution).
Connaissances :
- De la règlementation de la gestion locative et sociale
- Des notions de base et vocabulaire en maintenance technique
- Des produits d'entretien
- De la règlementation Sécurité
- Des différences culturelles clés
- Des outils bureautiques
Aptitudes et savoir être :
- Sens de la négociation
- Sens de l'organisation
- Méthode et rigueur
- Esprit d'analyse
- Sens du contact et diplomatie
- Sens de l'initiative
- Gestion des priorités, savoir gérer l'imprévu
- Sens du service client
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Activités Principales :
Qualité, sécurité, environnement :
- Assurer les contrôles qualité et sécurité dans les parties communes et abords et rendre compte au manager technique ou Directeur d'agence.
- Réaliser les contrôles propreté des parties communes et faire remontrer les dysfonctionnements constatés
- Réaliser les contrôles d'exécution des marchés d'entretien des espaces verts et faire remonter les dysfonctionnements constatés
- Accompagner les entreprises lors des tournées de désinsectisation en cas d'opérations CHOC
- Recenser les informations concernant les actes d'incivilités, remplir la fiche de signalement et assurer le suivi des réparations (dégradations, encombrants, épaves, ).
- Le/la chargé(e) de proximité est concerné(e) par certains engagements Qualibail : suivre les actions suite aux dysfonctionnements relevés lors des contrôles propreté, référent sur les troubles de voisinage, traitement des DIT en lien avec les parties communes et abords (ampoules, défaut d'entretien, détritus, etc ).
Tranquillité résidentielle, relations avec les locataires :
- Assurer la visite hebdomadaire des secteurs et rédiger un rapport au manager technique ou Directeur d'agence.
- Être référent(e) sur les troubles de voisinage : assurer le suivi des réclamations et réaliser l'intervention de premier niveau, en lien avec le manager et le directeur d'agence participer à la résolution des troubles de voisinage complexes.
- Réaliser des enquêtes de voisinage.
- Participer à des actions de sensibilisation sur les ordures ménagères/encombrants.
- Être le relais d'informations auprès des locataires (affichage, distribution).
Connaissances :
- De la règlementation de la gestion locative et sociale
- Des notions de base et vocabulaire en maintenance technique
- Des produits d'entretien
- De la règlementation Sécurité
- Des différences culturelles clés
- Des outils bureautiques
Aptitudes et savoir être :
- Sens de la négociation
- Sens de l'organisation
- Méthode et rigueur
- Esprit d'analyse
- Sens du contact et diplomatie
- Sens de l'initiative
- Gestion des priorités, savoir gérer l'imprévu
- Sens du service client
