Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

Vous travaillerez au sein du pôle logistique du service immobilier, logistique et des relations avec les usagers (SILRU).

Vous assurez les missions suivantes :
Accueil physique et téléphonique de la Préfecture et du Secrétariat Général Commun Départemental (SGCD)

1 / -- Standard --
*Le jour (8h00-20h00), assurer le standard de la préfecture et du SGCD d'Eure-et-Loir :
- Assurer l'accueil téléphonique des usagers, orienter les appels vers les services concernés.
- Assurer la fonction de renseignement téléphonique concernant les informations courantes (horaires, adresses...).
- Communiquer aux usagers des renseignements administratifs de premier niveau .

*Les nuits, week-end et jours fériés, assurer la permanence du standard des préfectures d'Eure-et-Loir, du Cher et du Loiret
- Réguler les appels concernant l'ensemble des autorités et des services assurant une permanence départementale.
- Réactiver le standard en heures non ouvrées si nécessaire (gestion de crise par exemple).
- Réceptionner les messages et télécopies, tenir informé la permanence préfectorale de l'urgence et du contenu des messages.
- Rendre compte sans délais des déclenchements d'alarme en suivant les consignes.
- Participation au tour de permanence 1 semaine sur 3, participation aux astreintes.
- Participer au Centre Opérationnel de Défense (COD) lorsqu'il est activé lors de gestion de crise.

2/-- Accueil des usagers --
- Accueil physique et orientation des usagers et visiteurs pour l'ensemble des services occupants ;
- Médiation, accompagnement des usagers et missions d'informations. (assistance, démarche permis de conduire, carte grise, naturalisation.)
- Participation à certaines tâches administratives rattachées au Service Immobilier Logistique et des Relations avec les Usagers (SILRU)

--> Spécificités DU POSTE / CONTRAINTES
- Fonctionnement du service 24h/24, 7j/7 ;
- Accueil téléphonique mutualisé sur trois départements ;
- Cycle d'astreintes hebdomadaires en dehors des heures ouvrées ;
- Accueil physique des usagers ;
- Disponibilité, réactivité, confidentialité, expression orale, travail en équipe.

Rejoindre Chartres, c'est bénéficier du charme de la campagne avec les avantages de la ville. Dans un territoire riche de culture, nature et patrimoine, Chartres est une ville à taille humaine, à seulement 1h de Paris, qui se met en lumière et en musique chaque année.
Au cœur de la ville, à proximité immédiate de la gare et des transports en commun, le secrétariat général commun départemental compte environ 50 agents.
Placé sous l'autorité du Préfet, le SGCD a la responsabilité des fonctions supports de l'ensemble du périmètre de l'administration territoriale de l'État. A ce titre, il intervient en matière budgétaire, immobilière et logistique, de systèmes d'information et de communication et de ressources humaines au bénéfice des 400 agents de la préfecture, des sous-préfectures et des directions départementales interministérielles.

--> Environnement professionnel :
Le SGCD est un service interministériel rattaché au Préfet et placé sous la responsabilité du ministère de l'intérieur. Il assure pour le compte des services bénéficiaires (préfectures et DDI), la gestion des fonctions supports: RH, finances, immobilier/logistique, informatique/télécommunications.
Le SILRU est composé de 18 agents: 1 chef de service ;
- pôle logistique (12 agents)
- pôle immobilier (4 agents)
- gestionnaire du syndic (1 agent)

-->Venir travailler au SGCD c'est :
Des horaires flexibles pour concilier vie professionnelle et personnelle.
La possibilité de stationner sur place et d'une prise en charge des frais de transport en commun à 75 %.
Profiter d'un accès au restaurant administratif


--> CDD de 2 mois à pourvoir à compter du 1er novembre 2025. Reconduction possible pour un CDD de 1an