Gestionnaire de clientèle bancaire

Vos missions si vous les acceptez :

- Accueil et orientation de la clientèle : assurer un accueil physique et téléphonique de manière professionnelle, identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur
- Gestion des opérations bancaires courantes : traiter les opérations de guichet du quotidien (dépôts et retraits d'espèces, remises de chèques, virement de compte à compte, délivrance des moyens de paiement)
- Accompagnement sur les services autonomes : informer et guider la clientèle dans l'utilisation des automates bancaires et des services en ligne (applications mobiles, espace client)
- Gestion administrative et secrétariat : répondre aux demandes d'information de premier niveau, gérer le courrier entrant et sortant, prendre des rendez-vous pour les conseillers de clientèle
- Application des procédures et de la conformité : veiller au respect des règles de sécurité des biens et des personnes, ainsi qu'au respect strict des procédures bancaires et de confidentialité