Expert / Experte virtualisation

- Vous approprier les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat,

- Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées (système, backup.) dans le plan de production,

- Veiller à la conformité des systèmes et des équipements vis-à-vis du référentiel du contrat,

- Contribuer activement aux actions de MCO et MCS des composants système, virtualisation et stockage,

- Vous approprier l'outil ITSM utilisé dans le cadre du contrat,

- Gérer les tickets d'incidents/problèmes relatifs au système, et réaliser les actions de remédiation,

- Gérer les demandes de services et de changement dans le respect des SLAs du contrat,

- Veiller au respect de la continuité de service et garantir la qualité de service,

- Escalader au SDM et au CSSI les incidents critiques, bloquants et prioritaires,

- Participer à la création/mise à jour de la documentation technique, et enrichir le socle documentaire existant,

- Communiquer très régulièrement sur le statut des actions menées, jusqu'à leur clôture,

- Participer à la mise en place de nouveaux équipements et à leur configuration,

- Assurer des astreintes lorsque celles-ci seront mises en place.