informations générales
Wittenheim
Votre rôle consiste à assister et conseiller de revendeurs en adéquation avec la politique SAV du groupe. Former les intervenants sur les équipements. Faire le lien entre le terrain et les services centraux.
Support téléphonique technique à destination des sociétés.
Est responsable de la qualité des informations transmises.
Est responsable de la bonne disponibilité téléphonique du Service.
Assure en alternance avec ses collègues une permanence téléphonique
de 08h à 20h, 365j/an.
Anime régulièrement les formations techniques.
Est responsable de la bonne organisation des prestations, de leur
animation et de la bonne compréhension des stagiaires.
Peut assurer la traduction des documents émis par la maison mère.
Des déplacements ponctuels et non planifiés peuvent être demandés
pour assurer un support technique spécifique (en France).
Participe activement au développement des processus internes au
Service Après-Vente.
- Participe activement au développement des produits par
une implication quotidienne.
Le poste nécessite des déplacements mensuels (minimum 1 semaine /
mois).
Des déplacements ponctuels au siège situé en Allemagne sont
également possibles.
L'Expert peut être sollicité pour des missions ponctuelles autres et
définies d'un commun accord.
Possédant un BAC +2 à connotation technique (électrotechnique, hydraulique, gaz etc.) ou première expérience confirmée en SAV.
Maitrise de l'anglais et aisance IT (pack Office, SAP, Sales Force etc.). Une aisance dans le contact, savoir faire preuve de sens commercial.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSupport téléphonique technique à destination des sociétés.
Est responsable de la qualité des informations transmises.
Est responsable de la bonne disponibilité téléphonique du Service.
Assure en alternance avec ses collègues une permanence téléphonique
de 08h à 20h, 365j/an.
Anime régulièrement les formations techniques.
Est responsable de la bonne organisation des prestations, de leur
animation et de la bonne compréhension des stagiaires.
Peut assurer la traduction des documents émis par la maison mère.
Des déplacements ponctuels et non planifiés peuvent être demandés
pour assurer un support technique spécifique (en France).
Participe activement au développement des processus internes au
Service Après-Vente.
- Participe activement au développement des produits par
une implication quotidienne.
Le poste nécessite des déplacements mensuels (minimum 1 semaine /
mois).
Des déplacements ponctuels au siège situé en Allemagne sont
également possibles.
L'Expert peut être sollicité pour des missions ponctuelles autres et
définies d'un commun accord.
Possédant un BAC +2 à connotation technique (électrotechnique, hydraulique, gaz etc.) ou première expérience confirmée en SAV.
Maitrise de l'anglais et aisance IT (pack Office, SAP, Sales Force etc.). Une aisance dans le contact, savoir faire preuve de sens commercial.
