informations générales
Taverny
Rattaché(e) à la Direction des Opérations de Projet, vous intervenez auprès de nos clients, principalement à l'international, afin d'assurer la mise en service de nos systèmes, la formation des utilisateurs et le support après-vente.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
- Assurer la mise en service des systèmes : superviser leur installation sur les sites clients, vérifier leur conformité et leur bon fonctionnement, réaliser les tests de mise en service et assurer le dépannage sur site si nécessaire.
- Former les clients : dispenser les formations relatives au fonctionnement et à la maintenance de nos systèmes, sur site ou à distance, et contribuer à la création et à la mise à jour des supports et manuels de formation.
- Assurer le support après-vente : répondre aux demandes techniques des clients et prendre en charge les activités de dépannage, de maintenance et de réparation. Vous assurez également le traitement et le suivi des devis et commandes après-vente dans SAP.
- Garantir la qualité du suivi technique : renseigner précisément les activités de mise en service, de formation et de support après-vente, et préparer ou mettre à jour les documents techniques, manuels d'utilisation et rapports de service.
- Assurer la relation technique avec les clients : être leur principal interlocuteur pendant les phases de mise en service, de formation et d'après-vente, et garantir une communication claire et efficace avec les clients comme avec les équipes internes.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Projet et, plus ponctuellement, avec les équipes Production.
Un poste fortement orienté terrain et international
Le poste implique des déplacements fréquents à l'international pour les mises en service, les formations et les interventions de support après-vente.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireÀ ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :
- Assurer la mise en service des systèmes : superviser leur installation sur les sites clients, vérifier leur conformité et leur bon fonctionnement, réaliser les tests de mise en service et assurer le dépannage sur site si nécessaire.
- Former les clients : dispenser les formations relatives au fonctionnement et à la maintenance de nos systèmes, sur site ou à distance, et contribuer à la création et à la mise à jour des supports et manuels de formation.
- Assurer le support après-vente : répondre aux demandes techniques des clients et prendre en charge les activités de dépannage, de maintenance et de réparation. Vous assurez également le traitement et le suivi des devis et commandes après-vente dans SAP.
- Garantir la qualité du suivi technique : renseigner précisément les activités de mise en service, de formation et de support après-vente, et préparer ou mettre à jour les documents techniques, manuels d'utilisation et rapports de service.
- Assurer la relation technique avec les clients : être leur principal interlocuteur pendant les phases de mise en service, de formation et d'après-vente, et garantir une communication claire et efficace avec les clients comme avec les équipes internes.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Projet et, plus ponctuellement, avec les équipes Production.
Un poste fortement orienté terrain et international
Le poste implique des déplacements fréquents à l'international pour les mises en service, les formations et les interventions de support après-vente.
