Développeur / Développeuse d'application

Sous la responsabilité du responsable support utilisateurs, au sein du pôle ServiceNow, vous participerez activement à :
- Concevoir et développer des solutions dans ServiceNow :
o Création de catalogues de services, flux de travail (Workflows / Flow Designer), scripts (Business Rules, Script Includes), portails utilisateurs.
- Paramétrer et configurer les modules ITSM (Incidents, Demandes, Changements, Problèmes), CMDB ou d'autres scopes applicatifs selon projets.
- Participer aux projets d'intégration entre ServiceNow et des outils tiers (API REST/SOAP, MID Server).
- Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement et à l'industrialisation (versioning, réutilisabilité, documentation).
- Être force de proposition sur les évolutions de la plateforme (UX, performance, sécurité, automatisation).
- Assurer une veille fonctionnelle et technique autour de l'écosystème ServiceNow.

Profil recherché
Compétences techniques
- Expérience : 1 à 2 ans d'expérience en développement ou administration ServiceNow (y compris stages ou alternance significatifs).
- Certifications :
o CSA (Certified System Administrator) obligatoire.
o Une ou plusieurs certifications appréciées : ITSM, App Engine, IntegrationHub, HRSD, CSM.
- Langages et outils : JavaScript (maîtrise), Glide API, HTML/CSS, REST APIs, JSON, XML, framework Angular
- Bonne compréhension de l'architecture ServiceNow (tables, ACL, rôles, modules.).
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL (une certification ITIL Foundation est un plus).

Compétences personnelles
- Autonomie et capacité à mener des développements de bout en bout avec un encadrement léger.
- Esprit analytique, rigueur et sens du service.
- Bonnes capacités de communication (orales et écrites).
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Formation
- Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou développement logiciel.
- Une formation spécifique ou parcours certifiant ServiceNow est un vrai plus