informations générales
Loudéac
CDI
Paticeo recherche un(e) Chef(fe) de Projet CRM
Au sein de l'équipe digitale et rattaché(e) à la Responsable Digitale BtoC, vous participez au développement de la marque Maison Colibri à la fois sur le digital et les ventes e-commerce, et serez garant de toute la relation client.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Définir et déployer la stratégie CRM BtoC et BtoB
- Gérer et exploiter la base de données clients (segmentation, enrichissement, analyse)
- Piloter les campagnes emailing (newsletters) et le cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, réduction du churn
- Concevoir et déployer des scénarios de marketing automation en BtoC et BtoB
- Définir et animer la stratégie de fidélisation, suivre les performances et piloter les reportings de connaissance client
- Manager le service client BtoC : supervision du SAV, gestion des litiges et garantie de la satisfaction client
Votre profil
- De formation Bac + 3 à + 5 en digital avec idéalement une expérience réussie en CRM
- Vous êtes animé(e) par le digital et aimez les nouveaux challenges dans un environnement agile
- Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux(se)
Poste en CDI au siège à Loudéac (22), 2 jours de télétravail par semaine possible.
En rejoignant Paticeo, vous prendrez part à une aventure humaine et professionnelle au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein de l'équipe digitale et rattaché(e) à la Responsable Digitale BtoC, vous participez au développement de la marque Maison Colibri à la fois sur le digital et les ventes e-commerce, et serez garant de toute la relation client.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Définir et déployer la stratégie CRM BtoC et BtoB
- Gérer et exploiter la base de données clients (segmentation, enrichissement, analyse)
- Piloter les campagnes emailing (newsletters) et le cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, réduction du churn
- Concevoir et déployer des scénarios de marketing automation en BtoC et BtoB
- Définir et animer la stratégie de fidélisation, suivre les performances et piloter les reportings de connaissance client
- Manager le service client BtoC : supervision du SAV, gestion des litiges et garantie de la satisfaction client
Votre profil
- De formation Bac + 3 à + 5 en digital avec idéalement une expérience réussie en CRM
- Vous êtes animé(e) par le digital et aimez les nouveaux challenges dans un environnement agile
- Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux(se)
Poste en CDI au siège à Loudéac (22), 2 jours de télétravail par semaine possible.
En rejoignant Paticeo, vous prendrez part à une aventure humaine et professionnelle au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance.
