informations générales
Vélizy-Villacoublay
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Clientèle - Téléphonie Mobile (H/F) en CDD pour les produits de la marque Samsung.
Au sein d'une boutique Samsung, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l'accueil, l'assistance des clients dans l'usage de leur smartphones et produits connectés ainsi que la prise en charge des besoins de SAV de nos clients.
Une formation de perfectionnement à l'usage / au paramétrage des produits sera dispensée afin de vous procurer tous les atouts de réussite dans vos missions.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable assistance et SAV de la Boutique, vous serez en charge :
Représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients
Accompagner les clients dans l'utilisation de leur smartphone / tablette
Conseiller les clients pour la prise en main et la configuration de leurs produits
Assurer le premier niveau de SAV sur les produits (résolution des problèmes ne nécessitant pas de réparation, paramétrage)
Appliquer les process de tests et diagnostics.
Participer à la gestion des stocks SAV : commandes, inventaires, etc.
Vos missions vous mèneront à collaborer avec l'équipe technique (réparation).
En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquêtes de satisfaction Client).
Vous avez une appétence pour la technologie, le conseil client et la vente ? vous souhaitez rejoindre l'environnement de travail d'une marque leader dans l'univers des smartphones,
REJOIGNEZ-NOUS !
Votre profil :
Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la vente et du conseil à la clientèle, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en vente ou après-vente de produits multimédia.
Votre personnalité sera également un atout essentiel pour mener à bien vos missions !
Compétences techniques :
Connaissance indispensable d'Android.
Un bon niveau d'anglais serait un plus !
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené à être formé sur le logiciel de caisse interne.
Aptitudes professionnelles :
Réactif(ve), dynamique et méthodique, vous êtes en capacité de gérer les priorités
Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service client
Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe
Présentation correcte exigée.
Poste en CDD de 6 mois, basé en IDF, Avenue des Champs-Élysées.
Horaires d'ouverture de la Boutique : du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés).
Type d'emploi : CDD
Environnement de travail :
En présentiel
Programmation :
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein d'une boutique Samsung, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones mobiles et produits multimédia, vous assurez l'accueil, l'assistance des clients dans l'usage de leur smartphones et produits connectés ainsi que la prise en charge des besoins de SAV de nos clients.
Une formation de perfectionnement à l'usage / au paramétrage des produits sera dispensée afin de vous procurer tous les atouts de réussite dans vos missions.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable assistance et SAV de la Boutique, vous serez en charge :
Représenter la marque et ses qualités vis-à-vis des clients
Accompagner les clients dans l'utilisation de leur smartphone / tablette
Conseiller les clients pour la prise en main et la configuration de leurs produits
Assurer le premier niveau de SAV sur les produits (résolution des problèmes ne nécessitant pas de réparation, paramétrage)
Appliquer les process de tests et diagnostics.
Participer à la gestion des stocks SAV : commandes, inventaires, etc.
Vos missions vous mèneront à collaborer avec l'équipe technique (réparation).
En outre, vous contribuez à la veille terrain pour ajuster, adapter et améliorer le Service Client au niveau de la Boutique et ainsi augmenter la satisfaction client par la qualité du support apporté (enquêtes de satisfaction Client).
Vous avez une appétence pour la technologie, le conseil client et la vente ? vous souhaitez rejoindre l'environnement de travail d'une marque leader dans l'univers des smartphones,
REJOIGNEZ-NOUS !
Votre profil :
Titulaire d'un diplôme dans le domaine de la vente et du conseil à la clientèle, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en vente ou après-vente de produits multimédia.
Votre personnalité sera également un atout essentiel pour mener à bien vos missions !
Compétences techniques :
Connaissance indispensable d'Android.
Un bon niveau d'anglais serait un plus !
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez amené à être formé sur le logiciel de caisse interne.
Aptitudes professionnelles :
Réactif(ve), dynamique et méthodique, vous êtes en capacité de gérer les priorités
Bon(ne) communicant(e), pédagogue et empathique, vous avez le sens du service client
Engagé(e), flexible, vous avez la capacité à travailler à la fois en autonomie et en équipe
Présentation correcte exigée.
Poste en CDD de 6 mois, basé en IDF, Avenue des Champs-Élysées.
Horaires d'ouverture de la Boutique : du lundi au dimanche de 10h à 19h (jours de repos en semaine ; 2 dimanches par mois travaillés).
Type d'emploi : CDD
Environnement de travail :
En présentiel
Programmation :
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
