informations générales
Marcq-en-Barœul
CDI
Nous recherchons 6 personnes pour rejoindre notre équipe gestion de sinistres !
Sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous aurez à gérer les sinistres matériels des clients du produit auto de L'olivier assurance, avec comme objectif d'assurer le meilleur service client possible. Pour ce faire, vous devez apporter une attention particulière :
A la rigueur de votre analyse technique
A la satisfaction client
A la qualité de vos appels téléphoniques
A votre organisation
A la lutte contre la fraude
Les avantages et conditions du poste :
Poste basé sur notre site de Marcq-en-Baroeul très facilement accessible en transport en commun.
Poste en CDI, 35 heures/semaine avec une date de démarrage prévue le 16 novembre 2026.
Organisation de travail en gestion individualisée (appels le matin et gestion l'après-midi) et horaires de travail variables : 35 heures/semaine (heures supplémentaires rémunérées et sur base du volontariat).
Plage horaire de travail modulable (entre 9h et 18h), à l'exception de deux journées par mois où le départ s'effectue obligatoirement à 18h.
Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors de la période de formation, l'accompagnement en pépinière), une fois que l'on vous considérera autonome sur le poste (au bout de 1 mois minimum).
Une rémunération annuelle sur 12 mois et de nombreux avantages salariaux:
Prime d'ancienneté à partir d'un an, participation, actionnariat, carte restaurant (10€ par jour travaillé), mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l'abonnement transport, 1% logement, CE d'entreprise.
Profil recherché:
Vous avez acquis de l'expérience en gestion de sinistres matériels au sein d'une compagnie d'assurance commercialisant leur propre produit auto, et/ou chez un prestataire de services et savez interpréter les grands principes des conventions IRSA, ETAT et FGAO.
Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'assurance et vous avez effectué une alternance ou à minima un stage en lien avec la gestion de sinistres auto.
Vous ne connaissez pas le secteur de l'assurance mais vous justifiez d'une expérience significative en relation client et en gestion téléphonique.
Vous vous reconnaissez dans l'un de ces trois critères ? Postulez !
Chez L'olivier, on est bien sûr intéressé par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes. Vous êtes :
Rigoureux(se), organisé(e) et curieux(se)
Dynamique
Avez le sens du travail en équipe
Adaptable car le périmètre d'actions est large et nécessite une grande polyvalence
Savez faire preuve d'initiative dans votre périmètre de gestion
Nous sommes également en capacité de recruter des profils seniors (à minima 3 ans d'expérience dans le domaine, n'hésitez pas à postuler)
Vous vous reconnaissez ?
Alors go !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous aurez à gérer les sinistres matériels des clients du produit auto de L'olivier assurance, avec comme objectif d'assurer le meilleur service client possible. Pour ce faire, vous devez apporter une attention particulière :
A la rigueur de votre analyse technique
A la satisfaction client
A la qualité de vos appels téléphoniques
A votre organisation
A la lutte contre la fraude
Les avantages et conditions du poste :
Poste basé sur notre site de Marcq-en-Baroeul très facilement accessible en transport en commun.
Poste en CDI, 35 heures/semaine avec une date de démarrage prévue le 16 novembre 2026.
Organisation de travail en gestion individualisée (appels le matin et gestion l'après-midi) et horaires de travail variables : 35 heures/semaine (heures supplémentaires rémunérées et sur base du volontariat).
Plage horaire de travail modulable (entre 9h et 18h), à l'exception de deux journées par mois où le départ s'effectue obligatoirement à 18h.
Modèle de travail hybride avec 3 jours en télétravail et 2 jours sur site par semaine (en dehors de la période de formation, l'accompagnement en pépinière), une fois que l'on vous considérera autonome sur le poste (au bout de 1 mois minimum).
Une rémunération annuelle sur 12 mois et de nombreux avantages salariaux:
Prime d'ancienneté à partir d'un an, participation, actionnariat, carte restaurant (10€ par jour travaillé), mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l'abonnement transport, 1% logement, CE d'entreprise.
Profil recherché:
Vous avez acquis de l'expérience en gestion de sinistres matériels au sein d'une compagnie d'assurance commercialisant leur propre produit auto, et/ou chez un prestataire de services et savez interpréter les grands principes des conventions IRSA, ETAT et FGAO.
Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'assurance et vous avez effectué une alternance ou à minima un stage en lien avec la gestion de sinistres auto.
Vous ne connaissez pas le secteur de l'assurance mais vous justifiez d'une expérience significative en relation client et en gestion téléphonique.
Vous vous reconnaissez dans l'un de ces trois critères ? Postulez !
Chez L'olivier, on est bien sûr intéressé par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes. Vous êtes :
Rigoureux(se), organisé(e) et curieux(se)
Dynamique
Avez le sens du travail en équipe
Adaptable car le périmètre d'actions est large et nécessite une grande polyvalence
Savez faire preuve d'initiative dans votre périmètre de gestion
Nous sommes également en capacité de recruter des profils seniors (à minima 3 ans d'expérience dans le domaine, n'hésitez pas à postuler)
Vous vous reconnaissez ?
Alors go !
