informations générales
Puycelsi
Vous assurerez les missions générales d'accueil et d'information de nos clientèles francophones et étrangères : vous garantissez ainsi un service de promotion efficace de la destination afin de développer l'activité économique sur le territoire.
Missions :
- Répondre aux attentes personnalisées du client par une information adaptée à la demande et quel que soit le mode de contact : comptoir, téléphone, e-mail, réseaux sociaux
- Susciter ou renforcer le désir de découverte des visiteurs : conseil en séjour éclairé
- Mettre tous les moyens en œuvre pour collecter, mettre en forme et à jour les informations utiles pour l'accueil des visiteurs, assurer leur diffusion
- Développer la consommation touristique sur le territoire et contribuer au fonctionnement des activités commerciales de l'Office de Tourisme (visites guidées, pass vigneron, articles souvenirs )
- Encaisser et tenir à jour une caisse
- Collecter les statistiques clients dans le cadre de la GRC (Gestion Relation Client)
- Gérer le stock de documentation et son réapprovisionnement régulier
- Gérer l'espace d'accueil en s'assurant de la bonne tenue de l'espace
- Suivre et respecter la Démarche Qualité Tourisme, savoir rendre compte des dysfonctionnements et des réclamations
- Rendre compte de sa mission
Profil :
- Favoriser une communication positive et enthousiaste sur le territoire
- Avoir une présentation correcte, porter le badge et une tenue adaptée
- Faire preuve de courtoisie, de diplomatie et de convivialité en toutes circonstances
- Faire preuve d'esprit d'équipe
- S'imposer une stricte confidentialité
- Capacité d'adaptation à la demande du client, écoute et analyse de la demande
- Bonne connaissance de l'offre touristique du territoire
- Maîtrise des outils informatiques et Web
- Aptitude à tenir une caisse
- Excellente expression orale et écrite
- Réactivité, efficience, sens de l'initiative, dynamisme, polyvalence
- Autonomie dans l'exécution des tâches, dans le cadre des missions confiées par la Direction
- Organisation de son travail, rigueur et respect des délais
- Excellent sens du contact
- Souriant(e) et dynamique
- Esprit d'équipe et de synthèse
- Amplitude de travail variée (week-ends et jours fériés, soirées)
- Pics d'activités possibles en fonction des évènements
Permis B + véhicule exigé dans le cadre des fonctions. Des déplacements peuvent être réalisés sur d'autres bureaux d'information touristique du Département.
Poste saisonnier à pourvoir dès le 25/06/24 (Durée hebdomadaire : 35h)
CV et lettre de motivation à adresser à l'attention du Président de l'Office de Tourisme.
Clôture des candidatures le 2 Juin 2024.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
- Répondre aux attentes personnalisées du client par une information adaptée à la demande et quel que soit le mode de contact : comptoir, téléphone, e-mail, réseaux sociaux
- Susciter ou renforcer le désir de découverte des visiteurs : conseil en séjour éclairé
- Mettre tous les moyens en œuvre pour collecter, mettre en forme et à jour les informations utiles pour l'accueil des visiteurs, assurer leur diffusion
- Développer la consommation touristique sur le territoire et contribuer au fonctionnement des activités commerciales de l'Office de Tourisme (visites guidées, pass vigneron, articles souvenirs )
- Encaisser et tenir à jour une caisse
- Collecter les statistiques clients dans le cadre de la GRC (Gestion Relation Client)
- Gérer le stock de documentation et son réapprovisionnement régulier
- Gérer l'espace d'accueil en s'assurant de la bonne tenue de l'espace
- Suivre et respecter la Démarche Qualité Tourisme, savoir rendre compte des dysfonctionnements et des réclamations
- Rendre compte de sa mission
Profil :
- Favoriser une communication positive et enthousiaste sur le territoire
- Avoir une présentation correcte, porter le badge et une tenue adaptée
- Faire preuve de courtoisie, de diplomatie et de convivialité en toutes circonstances
- Faire preuve d'esprit d'équipe
- S'imposer une stricte confidentialité
- Capacité d'adaptation à la demande du client, écoute et analyse de la demande
- Bonne connaissance de l'offre touristique du territoire
- Maîtrise des outils informatiques et Web
- Aptitude à tenir une caisse
- Excellente expression orale et écrite
- Réactivité, efficience, sens de l'initiative, dynamisme, polyvalence
- Autonomie dans l'exécution des tâches, dans le cadre des missions confiées par la Direction
- Organisation de son travail, rigueur et respect des délais
- Excellent sens du contact
- Souriant(e) et dynamique
- Esprit d'équipe et de synthèse
- Amplitude de travail variée (week-ends et jours fériés, soirées)
- Pics d'activités possibles en fonction des évènements
Permis B + véhicule exigé dans le cadre des fonctions. Des déplacements peuvent être réalisés sur d'autres bureaux d'information touristique du Département.
Poste saisonnier à pourvoir dès le 25/06/24 (Durée hebdomadaire : 35h)
CV et lettre de motivation à adresser à l'attention du Président de l'Office de Tourisme.
Clôture des candidatures le 2 Juin 2024.
