Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Vous avez une expérience du travail en Office de Tourisme, une bonne connaissance de l'offre touristique et des loisirs
de l'Agglomération Montargoise (15 communes), vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), organisé(e), dynamique, à
l'aise avec les outils numériques, alors nous serons heureux de vous accueillir au sein d'une équipe de 4 personnes
Sous la responsabilité de la Direction, vous assurez les missions suivantes :
MISSIONS
Accueil, conseil, relation client :
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs (en Office de Tourisme ou sur les points hors les murs)
- Informations et renseignements des visiteurs en direct, par téléphone, par mail ou courrier
- Assurer la bonne présentation de l'accueil (front et back office) à l'Office de Tourisme (rangement,
classement, affichage, etc.)
- Appliquer les procédures et méthodes de travail exigées
- Saisir les statistiques de fréquentation sur le logiciel d'accueil
- Suivi dynamique de la boutique (valorisation, réassort, bons de commande, gestion des stocks.)
- Suivi des stocks de la documentation et réassort sur les présentoirs impliquant de la manutention et le port de
cartons de documentation
- Suivi de l'affichage intérieur et extérieur (météo, événements, hébergeurs.)
- Mise à jour des informations touristiques sur la base de données Tourinsoft (saisie et suivi du contenu des
fiches)
- Mise à jour des listes (hébergements, partenaires, activités.)
Ventes :
En lien étroit avec la responsable,
- Commercialisation de prestations touristiques
- Vente de billets (spectacles, animations, prestations d'activités.)
- Vente d'articles boutique
- Tenue de la caisse (ouverture, encaissements et clôture)
- Utilisation d'une caisse enregistreuse, logiciel de billetterie et réservation
- Relations et négociations avec les professionnels partenaires, prestataires.
- Suivi commercial et facturation
Missions complémentaires :
- Veille sur l'offre touristique du territoire pour récolter les informations afin de mettre à jour la base de données
Tourinsoft
- Visites commentées
- Dossiers ponctuels à conduire en lien avec le plan d'action de l'Office de Tourisme
- Participation aux animations et événements ponctuels de l'Office de Tourisme
- Participation à la vie de la structure : réunions, formations.
Et toutes autres missions rendues nécessaires dans le cadre du service
PROFIL
Bac + 2 minimum, de formation tourisme
Savoir-être :
- Aisance relationnelle, sens du contact et de l'accueil
- Fibre commerciale, force de conviction
- Rigueur et organisation
- Aptitude au travail en équipe
- Sens de l'initiative dans le respect de la hiérarchie
- Polyvalence et adaptabilité
- Disponibilité et implication (travail les week-ends et jours fériés)
- Capacité d'écoute
- Bonne présentation, ponctualité
Savoir-faire :
- Formation tourisme, accueil ou vente
- Être à l'aise avec la commercialisation
- Bonne connaissance du territoire
- Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue étrangère (allemand, espagnol)
- Qualités rédactionnelles et d'expression orale
- Maîtrise des logiciels bureautiques et bases de données
CONDITIONS
- Poste à pourvoir en mai 2024, basé à Montargis
- Contrat CDI temps plein, échelon 1.2 indice 1500 (1845 € brut) de la Convention Collective des Organismes
de Tourisme
- Jours de repos modulables selon semaine