Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Contrat à durée indéterminée (CDI) de droit privé temps complet : 35 heures / semaine - Mis à disposition auprès de la commune de Cap d'AIl à hauteur de 20%

Descriptif du poste au sein de l'Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d'Azur (80%) :
Sous la responsabilité du Directeur de Service ou responsable de service, le titulaire du poste, au sein du bureau d'Information Touristique de Cap d'Ail :
- accueille, renseigne et conseille les visiteurs sur les attraits du territoire de la métropole et de la proche région,
- répond aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande, suscite ou renforce son désir de découverte en valorisant l'offre touristique de la destination,
- effectue, en réception des appels téléphoniques du public, le même type de tâche d'accueil et d'information, traite le courrier et le courriel,
- remet la documentation éditée par l'OTM NCA ou les autres organismes officiels pour apporter des compléments d'information aux visiteurs, en veillant au bon écoulement de ces éditions,
- tient les statistiques en renseignant la grille journalière de décompte des visiteurs et des appels reçus,
- effectue des réservations et vend tous produits et prestations commercialisés par l'OTM NCA,
- participe aux tâches logistiques (classement et mise à jour de la documentation, .),
- peut être amené à aider au montage et à la mise en œuvre des dossiers liés à l'offre et aux labels touristiques propres à son territoire, et, le cas échéant, à en être le référent au sein de l'OTM NCA,
- respecte, dans son secteur d'activité, toutes les procédures relatives à la marque « Qualité Tourisme », notamment celles liées au savoir être, au savoir-faire, et à la satisfaction clients (questionnaires, remarques, suggestions, réclamations.),
- collabore à la mise à jour des bases de données de l'OTM NCA,
- peut être amené à effectuer des déplacements professionnels sur des salons ou autres opérations ainsi que des déplacements pour des missions ou des accueils « hors les murs ».

Descriptif du poste au sein de la Commune de Cap d'Ail (20%) :
Sous le contrôle et les directives de la Mairie de Cap d'AIl,
- aide à l'organisation de manifestations en collaboration avec les services municipaux et présence sur le terrain lors de ces opérations,
- mise en place et animation de visites commentées (le poste nécessite d'avoir reçu une formation de guide conférencier),
- aide à la mise à jour des documentations touristiques municipales (guide touristique, plan touristique...).