informations générales
Metz
Pas de diplôme, ni d'expérience, mais une maitrise de l'outil informatique est essentielle pour pouvoir travailler en tout aisance,
Nous recherchons de la motivation et de l'implication qui sont la base de ton évolution chez COMetz.
Ce recrutement se déroulera via la Méthode de recrutement par simulation (MRS). Vous serez invité(e) à une réunion de présentation de l'entreprise, du métier, des besoins et de la MRS qui se déroulera courant Octobre
Quelles sont les missions d'un(e) conseiller(e) clientèle au sein d'un centre de contact ?
- Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin !
- Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.
- Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.
- Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.
- Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier)
- Enfin, tu quittes ton client après t'être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès !
Comment se passe l'intégration chez COMetz ?
Tu es formé(e) pendant 1 à 3 semaines en fonction de l'activité sur laquelle tu es affecté(e). Cette formation te permet d'apprendre le métier et de te familiariser avec les produits et services du client.
Et enfin, voici un peu plus de précisions :
- Horaires : Amplitude 08h00 - 20h00
- Lundi au samedi (1 jour de repos si le samedi est travaillé)
- Planning variable donné 3 semaines à l'avance
- Télétravail hybride
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Ce recrutement se déroulera via la Méthode de recrutement par simulation (MRS). Vous serez invité(e) à une réunion de présentation de l'entreprise, du métier, des besoins et de la MRS qui se déroulera courant Octobre
Quelles sont les missions d'un(e) conseiller(e) clientèle au sein d'un centre de contact ?
- Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin !
- Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.
- Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.
- Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.
- Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier)
- Enfin, tu quittes ton client après t'être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès !
Comment se passe l'intégration chez COMetz ?
Tu es formé(e) pendant 1 à 3 semaines en fonction de l'activité sur laquelle tu es affecté(e). Cette formation te permet d'apprendre le métier et de te familiariser avec les produits et services du client.
Et enfin, voici un peu plus de précisions :
- Horaires : Amplitude 08h00 - 20h00
- Lundi au samedi (1 jour de repos si le samedi est travaillé)
- Planning variable donné 3 semaines à l'avance
- Télétravail hybride
