Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Conseiller technique clientèle sédentaire pour un poste basé à proximité de Rosny-Sous-Bois (93) en CDI.


Missions :


Au sein d'un service clients :


- Assurer un support technique téléphonique quotidien aux clients sur le dépannage et l'installation des produits du groupe (chaudières, pompes à chaleur etc...)


- Gérer les réclamations clients en apportant des réponses précises ou en transférant la demande au service concerné.


- Assurer l'envoi des notices et documents techniques auprès des clients.


- Valoriser l'image de la marque en conseillant les clients sur les solutions d'installation ou de remplacement les plus adaptées.


- Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et des processus du service.




Profil :


----------------------Profil recherché :

- Formation BAC ou BTS en génie climatique avec expériences dans le dépannage de ce type de produits et l'envie d'approfondir ses compétences.

- personne à l'aise au téléphone (appels entrants) et avec l'outil informatique

- Esprit d'équipe et capacité à gérer son stress


- Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 / 13h30 - 17h30 36h et quelques

- Rémunération : Entre 32 000 et 33 000 euros bruts annuels sur 13 mois

- Avantages : 7 RTT, ticket restaurant de 8,50 euros, participation