Concierge d'hôtel

Pour la saison estivale 2024, La Mandarine est à la recherche d'un.e Concierge (F/H) !

Sous la responsabilité du Chef Concierge, vous êtes garant de l'accompagnement et de la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Votre sens du service est inné et vous savez allier efficacité, discrétion et diplomatie avec le sourire.

Vos missions seront les suivantes :

- Préparer le séjour du client
- Accueillir physiquement le client à son arrivée à l'hôtel
- Informer, répondre aux demandes et anticiper les besoins des clients.
- Faciliter les relations de la clientèle avec les différents services de l'hôtel et avec l'extérieur
- Gérer la réception et l'envoi des colis et courriers de nos clients
- Recommander et contribuer à la vente des services de l'hôtel
- Anticiper les désirs des clients pour leur proposer des services sur mesure : itinéraires, activités, spectacles, moyens de locomotion, boutiques
- Répondre dans les meilleurs délais aux demandes de la Direction et de la clientèle pour la bonne satisfaction des clients
- Aider à véhiculer une bonne image de l'hôtel à l'intérieur et extérieur de celui-ci
- Veiller à la bonne transmission des informations

Modalités et Avantages :

- Contrat saisonnier 39h hebdomadaire
- Nourri, logé
- Salaire attractif + prime
- Mutuelle 50%
- Réfectoire accessible matin, midi et soir
- Possibilité d'évolution au sein du groupe pour les saisons d'été & d'hiver

Profil

- Vous avez au minimum une expérience de 2 ans dans un établissement de standing similaire
- Vous maîtrisez l'anglais et une 2ème langue est un plus
- Vous faites preuve d'autonomie et de discrétion, vous êtes une personne organisée et réfléchie
- Vous avez une bonne communication et vous êtes un/e team player
- La maîtrise du logiciel Opéra et du logiciel Concierge Organizer est un plus.