informations générales
Saint-Genis-Pouilly
VOS MISSIONS PRINCIPALES
En tant que collaborateur(trice) au sein de notre équipe, placé(e) sous la direction du Responsable du Service, vous aurez les missions suivantes :
- Intégrer et analyser les index des compteurs en masse, suite à la relève ou aux changements de compteurs : consommations anormales, compteurs non
relevés, correction des anomalies détectées lors des étapes préliminaires ;
- Émission de factures en conformité avec les procédures établies ;
- Gestion quotidienne des actions nécessaires, telles que les relances téléphoniques, le traitement des emails, les demandes d'intervention techniques pour
les besoins de la facturation ;
- Traiter des demandes/réclamations d'abonnés portant sur la facturation et des demandes de révision de factures (avoirs, écrêtements, ...) ;
- Mettre à jour la base de données des contrats (coordonnées, profils de facturation, etc.) ;
- Contribution active à l'amélioration de la qualité et à la sécurisation du processus de facturation. Être le relais en cas de litige avec le service recouvrement ;
- Relancer les abonnés sur leurs impayés à l'occasion des contacts établis pour la facturation ;
- Soutien quotidien au service clientèle, notamment pour l'accueil physique, téléphonique et le traitement des emails.
PROFIL
Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les qualifications suivantes :
- Formation de niveau Bac+2 gestion PME/PMI ou équivalent, ;
- Expérience préalable dans le domaine, démontrant une appétence significative pour les chiffres ;
- Motivation, curiosité et implication dans le travail ;
- Respect des délais ;
- Sens de l'engagement et esprit d'initiative.
La maîtrise des outils du pack Office ainsi qu'une excellente élocution pour les échanges sont essentielles. Vos compétences-clés : rigueur, l'esprit d'analyse, et une forte capacité à travailler en équipe.
DISPOSITIONS CONTRACTUELLES
- Prime annuelle
- 13ème mois
- 39 heures avec JRTT
- Chèques déjeuner
- Mutuelle famille et Prévoyance
- Accompagnement au logement 1%
- Salaire annuel à partir de 26 000 €
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que collaborateur(trice) au sein de notre équipe, placé(e) sous la direction du Responsable du Service, vous aurez les missions suivantes :
- Intégrer et analyser les index des compteurs en masse, suite à la relève ou aux changements de compteurs : consommations anormales, compteurs non
relevés, correction des anomalies détectées lors des étapes préliminaires ;
- Émission de factures en conformité avec les procédures établies ;
- Gestion quotidienne des actions nécessaires, telles que les relances téléphoniques, le traitement des emails, les demandes d'intervention techniques pour
les besoins de la facturation ;
- Traiter des demandes/réclamations d'abonnés portant sur la facturation et des demandes de révision de factures (avoirs, écrêtements, ...) ;
- Mettre à jour la base de données des contrats (coordonnées, profils de facturation, etc.) ;
- Contribution active à l'amélioration de la qualité et à la sécurisation du processus de facturation. Être le relais en cas de litige avec le service recouvrement ;
- Relancer les abonnés sur leurs impayés à l'occasion des contacts établis pour la facturation ;
- Soutien quotidien au service clientèle, notamment pour l'accueil physique, téléphonique et le traitement des emails.
PROFIL
Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les qualifications suivantes :
- Formation de niveau Bac+2 gestion PME/PMI ou équivalent, ;
- Expérience préalable dans le domaine, démontrant une appétence significative pour les chiffres ;
- Motivation, curiosité et implication dans le travail ;
- Respect des délais ;
- Sens de l'engagement et esprit d'initiative.
La maîtrise des outils du pack Office ainsi qu'une excellente élocution pour les échanges sont essentielles. Vos compétences-clés : rigueur, l'esprit d'analyse, et une forte capacité à travailler en équipe.
DISPOSITIONS CONTRACTUELLES
- Prime annuelle
- 13ème mois
- 39 heures avec JRTT
- Chèques déjeuner
- Mutuelle famille et Prévoyance
- Accompagnement au logement 1%
- Salaire annuel à partir de 26 000 €
