informations générales
Serris
Description de l'entreprise
Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d'environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d'affaires de 88 milliards d'euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d'activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l'Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l'industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.
Bosch Rexroth est filiale à 100% du groupe Bosch. En France, Bosch Rexroth, a pour mission la commercialisation de produits, systèmes, solutions et services industriels du groupe sur le marché français. Les activités de production liées à l'hydraulique mobile, mais également des activités d'Etudes & Développements, Applications et Ventes, ainsi que les services supports associés sont représentés en France. De la mécanique à l'usine du futur, en passant par l'hydraulique et l'électronique, le savoir-faire Rexroth couvre toutes les technologies de l'entraînement, du contrôle et de la commande.
Description du poste
Au sein du Customer Care Automation, votre mission principale consiste à suppléer les équipes commerciales terrain. Vous serez en charge de :
Répondre aux demandes de nos clients (demandes commerciales et techniques)
Être proactif et réactif dans l'entretien de la relation client
Saisir et assurer le suivi des commandes client dans notre système SAP
Réaliser des offres, des accusés de réception de commandes et des factures
Gérer les litiges
Véhiculer l'image d'Excellence de Bosch Rexroth
Tout au long de votre alternance, vous serez amené(e) à échanger avec les différents services de l'entreprise (crédit client, contrôle de gestion, services techniques, marketing, qualité, etc).
Nous vous offrons également durant votre alternance une montée en compétences sur notre ERP SAP.
Qualifications
Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée !
Étudiant(e) en formation bac+4/bac+5, idéalement en formation ingénierie d'affaires ou relation client, vous recherchez une alternance de 12 à 24 mois. Vous disposez d'appétences techniques.
Orientation service client, autonomie et esprit d'équipe, seront des qualités qui vous seront indispensables pour mener à bien vos missions.
La maîtrise du Pack Office (Excel), une communication professionnelle à l'oral et à l'écrit ainsi que des bonnes bases en Anglais vous seront utiles.
Chez Bosch Rexroth, nous valorisons :
Le travail en équipe : la collaboration est essentielle pour atteindre nos objectifs. Esprit d'équipe, sens du partage et goût pour les échanges et la communication sont primordiaux.
L'autonomie : nous encourageons nos collaborateurs à prendre des initiatives et à faire preuve de créativité.
L'orientation client : la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et cela doit transparaître dans notre réactivité et dans la justesse de nos réponses.
L'amélioration continue : nous sommes convaincus qu'il est toujours possible de s'améliorer. Volonté d'apprendre et de progresser, sans craindre de se remettre en question.
Informations complémentaires
Alternance de 12 à 24 mois.
Poste basé sur le site de Serris (77)
Tout au long de votre alternance, vous pourrez compter sur une équipe dévouée pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d'environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d'affaires de 88 milliards d'euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d'activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l'Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l'industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.
Bosch Rexroth est filiale à 100% du groupe Bosch. En France, Bosch Rexroth, a pour mission la commercialisation de produits, systèmes, solutions et services industriels du groupe sur le marché français. Les activités de production liées à l'hydraulique mobile, mais également des activités d'Etudes & Développements, Applications et Ventes, ainsi que les services supports associés sont représentés en France. De la mécanique à l'usine du futur, en passant par l'hydraulique et l'électronique, le savoir-faire Rexroth couvre toutes les technologies de l'entraînement, du contrôle et de la commande.
Description du poste
Au sein du Customer Care Automation, votre mission principale consiste à suppléer les équipes commerciales terrain. Vous serez en charge de :
Répondre aux demandes de nos clients (demandes commerciales et techniques)
Être proactif et réactif dans l'entretien de la relation client
Saisir et assurer le suivi des commandes client dans notre système SAP
Réaliser des offres, des accusés de réception de commandes et des factures
Gérer les litiges
Véhiculer l'image d'Excellence de Bosch Rexroth
Tout au long de votre alternance, vous serez amené(e) à échanger avec les différents services de l'entreprise (crédit client, contrôle de gestion, services techniques, marketing, qualité, etc).
Nous vous offrons également durant votre alternance une montée en compétences sur notre ERP SAP.
Qualifications
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Étudiant(e) en formation bac+4/bac+5, idéalement en formation ingénierie d'affaires ou relation client, vous recherchez une alternance de 12 à 24 mois. Vous disposez d'appétences techniques.
Orientation service client, autonomie et esprit d'équipe, seront des qualités qui vous seront indispensables pour mener à bien vos missions.
La maîtrise du Pack Office (Excel), une communication professionnelle à l'oral et à l'écrit ainsi que des bonnes bases en Anglais vous seront utiles.
Chez Bosch Rexroth, nous valorisons :
Le travail en équipe : la collaboration est essentielle pour atteindre nos objectifs. Esprit d'équipe, sens du partage et goût pour les échanges et la communication sont primordiaux.
L'autonomie : nous encourageons nos collaborateurs à prendre des initiatives et à faire preuve de créativité.
L'orientation client : la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et cela doit transparaître dans notre réactivité et dans la justesse de nos réponses.
L'amélioration continue : nous sommes convaincus qu'il est toujours possible de s'améliorer. Volonté d'apprendre et de progresser, sans craindre de se remettre en question.
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Poste basé sur le site de Serris (77)
Tout au long de votre alternance, vous pourrez compter sur une équipe dévouée pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
