informations générales
Mantes-la-Jolie
Vous aurez pour mission :
Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence.
Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur
Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
Informe le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées
Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes
Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)
Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo
Vous êtes diplômé d'un BAC à un BAC +3 avec une solide expérience en relation client.
Compétences :
Capacité à collaborer
Rigoureux
Avoir une culture bancaire
Accueillir les clients
Orienter les clients
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireContribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence.
Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur
Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
Informe le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées
Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes
Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)
Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo
Vous êtes diplômé d'un BAC à un BAC +3 avec une solide expérience en relation client.
Compétences :
Capacité à collaborer
Rigoureux
Avoir une culture bancaire
Accueillir les clients
Orienter les clients
