Chef de réception en hôtellerie

Vos missions?

Nos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.

Vous veillez à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux , à l'image de Mama, et à n'importe quel moment de la journée.

Vous recrutez , formez , dirigez et coordonnez l'équipe de réception et endossez de nombreuses responsabilités.

En tant que chef de service, vous êtes l'interlocuteur direct et faîtes le lien entre le staff , votre équipe et la Direction.

Vous êtes en charge de la gestion de conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle. Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous insufflez la promotion de notre boutique ( vente et merchandising des produits ) , du restaurant et de nos animations.

L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.

Vos petits + sont :

Véritable leader , vous savez motiver votre équipe!
Vous maîtrisez le PMS Protel

Vous êtes disponible le week-end
Travail en soirée
Travail les jours fériés
Période de travail de 8h