Chargé / Chargée de relations entreprises

CBLRéagir, Association Intermédiaire, accompagne les personnes en recherche d'emploi en les aidant à concrétiser leur projet professionnel par le biais de missions de travail et par un suivi personnalisé. Pour compléter son équipe, CBLRéagir recherche son/sa Chargé/e d'accueil.

Description de l'offre
Sous la responsabilité de la direction et des responsables de professionnalisation, vos missions sont :
- Missions commerciales :
- Assurer un service client de qualité : gérer les appels téléphoniques, les courriels, les demandes des clients et fournir des informations claires et précises ;
- Établir des relations professionnelles avec les clients : accueillir chaleureusement les clients et les inviter à donner leur avis
- Réaliser un suivi personnalisé des clients et leur proposer nos offres de services, leur présenter les candidats
- Suivi de la bonne mise en œuvre de la mission
- Investir dans la résolution des problèmes et des plaintes des clients afin d'améliorer leur expérience ;
- Gérer et mettre à jour les bases de données des clients et de nos salariés ;
- Participer à l'amélioration des processus de service client et collaborer avec les autres équipes pour une meilleure écoute client.
- Campagnes marketing, prospection

Missions administratives :
- Enregistrement informatique et administratif des missions
- Enregistrement des flux documentaires entrants et sortants : salariés, clients, partenaires
- Planification des missions
- Suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'agence
- Participer à l'organisation et à l'animation de manifestations et de réunions en interne et en externe

Compétences et qualités requises
- Des expériences de la relation client indispensables
- La fonction requiert une appétence pour la communication
- Forte aptitude organisationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Grande ouverture d'esprit dans le cadre de l'accueil d'un public varié en recherche d'emploi
- Une aisance rédactionnelle et relationnelle est indispensable pour réussir à ce poste
- Goût de la satisfaction client indispensable
- Capacité d'adaptation et grande réactivité indispensable
- Une maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et Internet indispensable
- Bienveillance, pédagogie, écoute
- Dynamisme et positivisme
Employeur
- CBLREAGIR
- Lieu de travail : La Celle Saint Cloud et Saint Cyr l'Ecole (selon un planning communiqué à l'avance)
- Avantages : Tickets restaurant et mutuelle employeur