Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Société en développement, à l'esprit start-up, recrute deux gestionnaires de recouvrement amiable sur son site de Schiltigheim. Vous évoluerez dans une structure où l'humain, l'autonomie et la confiance priment.

Sous la responsabilité d'un responsable opérationnel, vous aurez en charge d'assurer le recouvrement des impayés et de négocier une solution amiable. Vos missions seront :

- Emettre et réceptionner les appels téléphoniques

- Prendre connaissance du dossier client sur informatique pour déterminer la nature de l'impayé et en réaliser une synthèse rapide, mettre à jour les données clients

- Identification de la situation du client, et mettre en place un accord de règlement adapté

- Faire un diagnostic complet de sa situation financière

- Négocier une solution amiable

- Intégrer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs

- Gérer le courrier et les mails