informations générales
Nanterre
CDD
Doc'Up est un spécialiste de la machine à affranchir, des solutions de production et de traitement des documents.
Nous offrons à nos collaborateurs la chance de travailler dans une entreprise conviviale à taille humaine où chaque individu compte.
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de suivi clients, nous recherchons un(e) assistant(e) pour assurer les relances quotidiennes et participer à l'assainissement de notre outil de facturation. Cette mission vise à améliorer le taux de recouvrement, fluidifier les échanges avec les clients, et fiabiliser les données utilisées dans nos analyses.
Vos missions :
- Relancer les clients par téléphone et par email dans le cadre de la gestion des impayés, des retards ou des situations bloquantes
- Assurer le suivi des actions de relance dans les outils internes (Odoo)
- Qualifier les contacts et les créer dans Odoo
- Identifier et remonter les cas nécessitant une action spécifique (réclamation, litige, intervention du service commercial, etc.)
- Nettoyer et mettre à jour les abonnements non résiliés dans la base clients
Votre profil :
- Expérience en relation client ou en administration des ventes appréciée
- À l'aise au téléphone, bon sens relationnel, capacité à gérer les objections
- Rigueur, méthode et capacité à suivre des procédures
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, outils internes)
- Autonomie et sens de l'organisation
- Maîtrise des outils Sage 100 et gestion co
Notre package :
Rémunération mensuelle : 2 300 € sur 12 mois
Participation selon les résultats de l'entreprise
Mutuelle, Comité d'entreprise, tickets restaurant
Rejoignez-nous et contribuez à notre croissance tout en acquérant une expérience enrichissante et stimulante dans une entreprise où il fait bon vivre !
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Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de suivi clients, nous recherchons un(e) assistant(e) pour assurer les relances quotidiennes et participer à l'assainissement de notre outil de facturation. Cette mission vise à améliorer le taux de recouvrement, fluidifier les échanges avec les clients, et fiabiliser les données utilisées dans nos analyses.
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