Chargé / Chargée de recouvrement de créances

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Litiges recouvrement H/F pour un poste basé à Cergy.

Vous aurez pour mission de :
Gérer le recouvrement en B2B :

- Analyser les comptes clients et suivre les encours
- Identifier les créances échues et mettre en place les actions de recouvrement adaptées
- Contacter les clients par mail et téléphone afin d'obtenir le règlement des factures dans les délais
- Analyser les balances âgées, prioriser les actions de relance pour garantir un paiement dans les délais
- Lettrage

Gérer les litiges et les réclamations des clients :

- Gérer les réclamations liées à la facturation, aux avoirs, aux retours de marchandises ou aux écarts de paiement
- Analyser les causes des litiges et assurer leur résolution dans les meilleurs délais
- Collaborer avec les clients et les services internes (comptabilité, qualité, service client, logistique etc.)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture


- Expérience de 2 à 3 ans sur un poste de Comptable Clients, Chargé.e de Recouvrement, Gestionnaire Litiges Clients
- Une expérience dans un environnement international est un +
- Maîtrise de SAP et Salesforce
- Anglais professionnel souhaité (écrit et oral)
- Vous êtes reconnu.e.s pour votre rigueur, votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre esprit d'équipe