Chargé / Chargée de clientèle particuliers de banque

LCL Etrepagny recherche un/une conseiller(e) clIentèle particuliers H/F,
Vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la
banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos
relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux
moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long
terme.
Votre relationnel, votre qualité d'écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts
pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.
3 raisons de nous rejoindre :
- Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit
pour la société
- Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se
doit d'être inclusive.
- Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit
Agricole)
Vos missions :
- Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de
produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d'une relation de
confiance.
- Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et
accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et
signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
- Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos
clients pour répondre à leurs problématiques.
- Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
- Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l'ensemble des clients
de l'agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l'agence
Votre environnement et évolution :
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous
conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre
agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre
intégration.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la
clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis,
grâce à votre implication vos missions évoluerons selon vos appétences (délégations
supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos
offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle
de professionnels ou privée
Comment nous traitons les candidatures :
Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes :
- Réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier
- Entretien avec un recruteur (RH)
- Entretien avec un manager métier
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et avez une expérience bancaire ou dans le
commerce auprès d'une clientèle attentive
- Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction
client
Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans
Expérience
Titulaire d'un Bac +2/3 et / ou une expérience significative dans le commerce auprès
d'une clientèle exigeante.
Jeunes diplômés ? une expérience en alternance sont indispensables
Compétences recherchées
- Vous avez le goût du challenge et visez la performance tout en mesurant votre
responsabilité et la prise de risque
- Optimiste et réactif, vous êtes un acteur et collaborateur de confiance de LCL pour
ses clients
- Autonome, curieux et proactif, vous mettez à profit vos premières expériences
commerciales au développement de votre portefeuille et de la satisfaction client tout
en vous adaptant au changement.