Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Votre agence PROMAN DUNKERQUE recherche pour LA POSTE , un Chargé de clientèle H/F.

Vos missions consisteront à :
- Maîtriser la relation client omnicanal
- Maîtriser les usages numériques
- Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
- Conseiller et commercialiser l 'offre bancaire standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité bancaire et en assurant l'exhaustivité de la connaissance client
- Conseiller et commercialiser l 'offre postale et LPM standard en face à face ou à distance en respectant les procédures et la conformité
- Prendre en charge des activit é s standard de back office

Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service
Votre disponibilité , amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public
Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau de Poste

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.