informations générales
Cournon-d'Auvergne
Rattaché(e) à la responsable du site internet, vous avez pour principales missions de :
- Répondre aux questions des clients de l'enseigne (magasins et site web) par téléphone, email et chat
- Gérer les réclamations, les demandes de retours et de remboursements
- Assurer le conseil et l'accompagnement des utilisateurs du site lors de leur commande en ligne
- Veiller à respecter les bonnes pratiques d'écriture sur le web et les exigences des moteurs de recherche (mots clés, liens hypertexte, ...).
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité et votre force de proposition.
Vous devez faire preuve de rigueur, d'organisation, de dynamisme et d'autonomie.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
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- Veiller à respecter les bonnes pratiques d'écriture sur le web et les exigences des moteurs de recherche (mots clés, liens hypertexte, ...).
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité et votre force de proposition.
Vous devez faire preuve de rigueur, d'organisation, de dynamisme et d'autonomie.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
